>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional. Parte 1, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral: - Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico. - Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. - Cursos de Formación Bonificada para Empresas.ÍndiceManual Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional. VOL 1. Formación para el Empleo MÓDULO I. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO TEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO 1. ¿Qué es el protocolo? 1.1. Definiciones de protocolo. 1.2. Evolución histórica del protocolo. 2. El sesgo cultural en el protocolo. 3. Actos públicos/Actos privados 4. Normativa sobre protocolo 4.1. Marco legal sobre protocolo 5. Protocolo y sector privado 6. Tipos de protocolo 6.1. Según la naturaleza de su función 6.2. Según el colectivo al que se dirige 6.3. Según los principales ámbitos de intervención Preguntas de autoevaluación. TEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO 1. Ámbito Universitario 1.1. Universidad y protocolo. 1.2. Simbología y ceremonial universitarios 1.3. Apertura de curso académico. 1.4. Investidura de Doctores y toma de posesión de profesores 1.5. Investidura de Doctor Honoris Causa 2. Los espectáculos públicos 2.1. Deporte y Protocolo 2.2. Entrega de premios a deportistas 2.3. Homenaje a un deportista 2.4. Concursos hípicos. 2.5. Juegos Olímpicos 2.6. Espectáculos taurinos 3. Ámbito Judicial 3.1. Justicia y protocolo 3.2. Simbología judicial 3.3. Actos judiciales solemnes 3.4. Precedencia en otros actos 3.5. Actos gubernativos judiciales 4. Ámbito Militar 4.1. Las presentaciones y las visitas militares. 4.2. Representación institucional de las Fuerzas Armadas 4.3. Los actos solemnes en los Ejércitos 4.4. Actos solemnes habituales. 4.5. Entrega de despachos con asistencia del Rey 4.6. Entrega de diplomas con asistencia del Rey 4.7. Día de la policía con asistencia del Rey 5. Corporaciones Locales 5.1. Protocolo y vida local 5.2. Toma de posesión de presidente 5.3. Fiestas religiosas 5.4. Entrega de distinciones 5.5. Visitas de personalidades 5.6. Hermanamiento entre ciudades 6. Ámbito Empresarial 7. Ámbito Social Preguntas de Autoevaluación. TEMA 3. PROTOCOLO SOCIAL 1. Introducción: el concepto de cortesía 2. Las fórmulas de tratamiento 2.1. Uso del tratamiento usted. 2.2. Uso de los tratamientos don/doña y señor/señora 2.3. Uso del tuteo. 3. Saludos y despedidas 3.1. Cómo se saluda 3.2. Estrechamiento de manos 3.3. El abrazo. 3.4. El beso social 3.5. Beso en la mano 3.6. La reverencia 3.7. Las despedidas 4. Las presentaciones. 5. La puntualidad. 6. El vestuario 6.1. Vestimenta masculina 6.2. Vestimenta femenina 6.3. La etiqueta 7. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales 8. Cuándo fumar Preguntas de Autoevaluación. MÓDULO II. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. TEMA 4. LA COMUNICACIÓN 1. Conceptualización de la comunicación. 2. Elementos constitutivos de la comunicación. 3. Teorías de la comunicación según el contexto 3.1. Comunicación interpersonal 3.2. Comunicación grupal 3.3. La comunicación de las masas 4. Obstáculos en la comunicación 5. Tipos de comunicación 5.1. Comunicación escrita 5.2. Comunicación verbal. 5.3. Comunicación no verbal Preguntas de evaluación TEMA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS 1. Habilidades conversacionales. 1.1. Iniciar conversaciones. 1.2. Mantener conversaciones 1.3. Finalizar conversaciones 2. La escucha 3. La empatía 3.1. Fases de la empatía 3.2. Efectos de la empatía 3.3. Dificultades de la empatía 4. La reformulación 5. La aceptación incondicional 6. La destreza de personalizar 7. La confrontación Preguntas de evaluación TEMA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA 1. La publicidad 1.1. Elementos de la publicidad 1.2. Fases de la campaña publicitaria 1.3. Agencia de publicidad 2. Identidad corporativa 2.1. Identidad e imagen corporativa Preguntas de evaluación MÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL. MÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL. TEMA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES 1. Títulos nobiliarios 1.1. Categorías e historia de los títulos nobiliarios 1.2. La Grandeza de España. 2. Los tratamientos honoríficos 3. Las condecoraciones. 3.1. Historia de las condecoraciones 3.2. Tipos de condecoraciones 3.3. Colocación de las condecoraciones Preguntas de autoevaluación. TEMA 8. LA CORONA ESPAÑOLA 1. La Familia Real 1.1. Genealogía Real 1.2. La familia Real y la familia del Rey 2. Simbología Real 2.1. Simbología del Príncipe de Asturias. 3. Atribuciones reales. 4. Honores correspondientes a la Corona 5. La Casa Real y las relaciones con la Corona. 5.1. La Casa Real 5.2. Las relaciones con la Corona Preguntas de autoevaluación. TEMA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL 1. Elementos y símbolos del Estado 1.1. Estructura política del Estado español 1.2. Elementos del Estado 2. Las Comunidades Autónomas 2.1. Los estatutos de autonomía 2.2. Precedencias de las Comunidades Autónomas 2.3. Competencias autonómicas 2.4. Organización institucional Preguntas de autoevaluación.
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional. Parte 1, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral: - Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico. - Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. - Cursos de Formación Bonificada para Empresas.ÍndiceManual Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional. VOL 1. Formación para el Empleo MÓDULO I. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO TEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO 1. ¿Qué es el protocolo? 1.1. Definiciones de protocolo. 1.2. Evolución histórica del protocolo. 2. El sesgo cultural en el protocolo. 3. Actos públicos/Actos privados 4. Normativa sobre protocolo 4.1. Marco legal sobre protocolo 5. Protocolo y sector privado 6. Tipos de protocolo 6.1. Según la naturaleza de su función 6.2. Según el colectivo al que se dirige 6.3. Según los principales ámbitos de intervención Preguntas de autoevaluación. TEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO 1. Ámbito Universitario 1.1. Universidad y protocolo. 1.2. Simbología y ceremonial universitarios 1.3. Apertura de curso académico. 1.4. Investidura de Doctores y toma de posesión de profesores 1.5. Investidura de Doctor Honoris Causa 2. Los espectáculos públicos 2.1. Deporte y Protocolo 2.2. Entrega de premios a deportistas 2.3. Homenaje a un deportista 2.4. Concursos hípicos. 2.5. Juegos Olímpicos 2.6. Espectáculos taurinos 3. Ámbito Judicial 3.1. Justicia y protocolo 3.2. Simbología judicial 3.3. Actos judiciales solemnes 3.4. Precedencia en otros actos 3.5. Actos gubernativos judiciales 4. Ámbito Militar 4.1. Las presentaciones y las visitas militares. 4.2. Representación institucional de las Fuerzas Armadas 4.3. Los actos solemnes en los Ejércitos 4.4. Actos solemnes habituales. 4.5. Entrega de despachos con asistencia del Rey 4.6. Entrega de diplomas con asistencia del Rey 4.7. Día de la policía con asistencia del Rey 5. Corporaciones Locales 5.1. Protocolo y vida local 5.2. Toma de posesión de presidente 5.3. Fiestas religiosas 5.4. Entrega de distinciones 5.5. Visitas de personalidades 5.6. Hermanamiento entre ciudades 6. Ámbito Empresarial 7. Ámbito Social Preguntas de Autoevaluación. TEMA 3. PROTOCOLO SOCIAL 1. Introducción: el concepto de cortesía 2. Las fórmulas de tratamiento 2.1. Uso del tratamiento usted. 2.2. Uso de los tratamientos don/doña y señor/señora 2.3. Uso del tuteo. 3. Saludos y despedidas 3.1. Cómo se saluda 3.2. Estrechamiento de manos 3.3. El abrazo. 3.4. El beso social 3.5. Beso en la mano 3.6. La reverencia 3.7. Las despedidas 4. Las presentaciones. 5. La puntualidad. 6. El vestuario 6.1. Vestimenta masculina 6.2. Vestimenta femenina 6.3. La etiqueta 7. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales 8. Cuándo fumar Preguntas de Autoevaluación. MÓDULO II. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. TEMA 4. LA COMUNICACIÓN 1. Conceptualización de la comunicación. 2. Elementos constitutivos de la comunicación. 3. Teorías de la comunicación según el contexto 3.1. Comunicación interpersonal 3.2. Comunicación grupal 3.3. La comunicación de las masas 4. Obstáculos en la comunicación 5. Tipos de comunicación 5.1. Comunicación escrita 5.2. Comunicación verbal. 5.3. Comunicación no verbal Preguntas de evaluación TEMA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS 1. Habilidades conversacionales. 1.1. Iniciar conversaciones. 1.2. Mantener conversaciones 1.3. Finalizar conversaciones 2. La escucha 3. La empatía 3.1. Fases de la empatía 3.2. Efectos de la empatía 3.3. Dificultades de la empatía 4. La reformulación 5. La aceptación incondicional 6. La destreza de personalizar 7. La confrontación Preguntas de evaluación TEMA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA 1. La publicidad 1.1. Elementos de la publicidad 1.2. Fases de la campaña publicitaria 1.3. Agencia de publicidad 2. Identidad corporativa 2.1. Identidad e imagen corporativa Preguntas de evaluación MÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL. MÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL. TEMA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES 1. Títulos nobiliarios 1.1. Categorías e historia de los títulos nobiliarios 1.2. La Grandeza de España. 2. Los tratamientos honoríficos 3. Las condecoraciones. 3.1. Historia de las condecoraciones 3.2. Tipos de condecoraciones 3.3. Colocación de las condecoraciones Preguntas de autoevaluación. TEMA 8. LA CORONA ESPAÑOLA 1. La Familia Real 1.1. Genealogía Real 1.2. La familia Real y la familia del Rey 2. Simbología Real 2.1. Simbología del Príncipe de Asturias. 3. Atribuciones reales. 4. Honores correspondientes a la Corona 5. La Casa Real y las relaciones con la Corona. 5.1. La Casa Real 5.2. Las relaciones con la Corona Preguntas de autoevaluación. TEMA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL 1. Elementos y símbolos del Estado 1.1. Estructura política del Estado español 1.2. Elementos del Estado 2. Las Comunidades Autónomas 2.1. Los estatutos de autonomía 2.2. Precedencias de las Comunidades Autónomas 2.3. Competencias autonómicas 2.4. Organización institucional Preguntas de autoevaluación. 