FUNCIONAMIENTO DE LAS MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
LA JORNADA DE OCHO HORAS
LAS RELACIONES LABORALES EN FRANCIA
Este libro propone un análisis general de las relaciones laborales en Francia, en una perspectiva histórica y comparativa. Privilegia el conocimiento de dimensiones concretas y gira en torno a una cuestión central: ¿la producción de reglas constituye el reto fundamental de las relaciones laborales? Esta obra se divide en dos partes. La primera presenta los actores así como las instituciones representativas y paritarias, antes de que unos enfoques históricos introduzcan el examen de las características actuales de estos actores e instituciones. Centrados en el Hexágono, los análisis son puestos en perspectiva comparándolos con situaciones comparables en otros países europeos. Un planteamiento similar es elegido en la segunda parte dedicada a las relaciones entre dichos actores. Después de estudiar algunos momentos importantes de la historia social gala, aborda los conflictos, las negociaciones y las relaciones laborales a nivel europeo. El análisis se concluye con un estudio de la relación que mantienen las relaciones laborales, la creación de empleo y el crecimiento económico.
SENDEROS DE LIBERTAD
CÓMO TRATAR CON GENTE DIFÍCIL
* Resuelva con éxito los conflictos * Descubra los caracteres problemáticos * Aprenda a entenderse con clientes difíciles * Consiga manejar temperamentos agresivos Las personas conflictivas le pueden hacer la vida imposible y crear un ambiente tenso y poco productivo. Los empleados difíciles pueden agotar la paciencia y distraer a los demás de sus tareas. No obstante, este problema se puede superar. Entendiendo a la gente conflictiva y los problemas que tiene le permite resolver las cuestiones más difíciles y espinosas. Cómo tratar con gente difícil le ayudará a analizar los problemas de la conducta individual y sus causas, brindándole importantes consejos para superar los conflictos que provocan. En un estilo ameno y claro, Roy Lilley explica en esta guía práctica todos los recursos esenciales para resolver situaciones problemáticas. La obra ofrece útiles consejos para: * reconocer los siete tipos de personas conflictivas * detectar cuál es el conflicto y cómo resolverlo * saber cómo dialogar con gente difícil * conseguir motivar a los colegas * tratar con éxito a clientes de mal genio * saber atender las quejas. Con sus abundantes sugerencias y advertencias sobre los peligros posibles, este libro es ideal para gestores y para cualquiera que tenga que vérselas con colegas o clientes difíciles. Le ayudará a influir sobre las personas conflictivas, a mejorar su rendimiento y a apreciar la comunicación con ellos.Índice1. Un breve curso en relaciones humanas ¿Conflictivo? ¿Quién, yo? 18 2. Una guía rápida de los siete tipos conflictivos clásicos ¿Reconoces a alguien? 23; Primero el diagnóstico 36 3. Un guía rápida de conflicto y cómo manejarlo ¿Qué es el conflicto? 47 4.Tratar con jefes que te sacan de quicio El Sr. Enfados 51; No permitas que te vean sudar 52 5. Colegas a los que estrangularías El fanático de la competición 60; Rivales, antagonistas y alusiones personales 61; Siempres son los que no dicen nada 63 6. Empleados a los que esrangularías ¿Independiente o terco? 70; Cuando la manecilla grande llega a las 12 72; Un buen jefe no va por ahí fisgando..., pero debería intentarlo 74; Pedir ayuda o ahogarse 75; Cómo averiguar si realmente has sido un buen jefe 79; Empleadis seriamente conflictivos 80 7. Cómo domar al egoísta Si el problema es un jefe ególatra 84; Si el problema es un egoísta que trabaja para ti 85; El colega ególatra 85; Controlar al sabelotodo 86 . Cómo manejar a las personas agresivas sin que te pongan un ojo morado Si un gestor agresivo está intentando imponerte sus ideas 89; Si te endilgan un proyecto que nunca despegará 89; Si te están apuñalando por la espalda 90 9. Cómo poner una bomba debajo de los vagos Los que siempre miran el reloj, los fanáticos de las reglas y el esto no se ha inventado aquí 94; Si tienes que cargar con un colega que no trabaja 95; Un jefe que no hace nada 96; Cómo comerse un elefante 97; El vago terminal 10. Vencer a los matones en su propio juego El dictador de los decibelios 102; Cuando no has dado una a derechas 103; Cuando todo lo demás falla 103; El colega-fuegp de artificio 105 11. Quejicas, protestones y críticos La tortura del agua fría 109; Intenta crear alianzas, coaliciones y conexiones 109; Palabras que no quieres tener que escuchar 110; CUando los críticos vuelven el arma contra sí mismos 111 12. Los perfeccionistas pueden ser una lata Lo que realmente vuelve loco a un perfeccionista 115; Las reglas son las reglas 116; El jefe perfeccionista 117 13. Cómo manipular a los manipuladores Si están pensando en ti para cargar con las culpas 120; Hagamos un trato 123; Si te encantan los cumplidos 124; Si tus empleados te hacen la pelota 125 14. Convencer a los tercos Cuando el cliente lo tiene muy claro 12 15. Moral, actitud y bajas laborales Si estás harto de enfermos 133; Todo el mundo está de baja 134; Círculos, camarillas y sociedades secretas 136 16. Los qu siempre encuentran defectos y los quisquillosos Si tienes a un quisquilloso por jefe 140; Colegas quisquillosos 141 17. Los chismes: un fuego en la pradera del que puedes prescindir La respuesta a los problemas creados por los chismes 146; Más vale prevenir que curar 147 18. El cliente siempre tiene razón. ¿De veras? Cómo tratar con clientes conflictivos 150; ¿Cuándo lo quiere? 151; Evitar los problemas 152; El cliente realmente muy , muy, muy conflictivo 153; Recuérdales lo bueno que eres 154; Los que gritan 155; Quejándose del servicio 158; Si uno de tus empleados estalla 158; Cuando el que grita es el jefe 159; Lo que les ha dado cuerda 160; Cómo tratar con personas muy groseras sin ser muy grosero 160; Grosería disfrazada 161 19.Quejas: nos encantan Seis pasos para triunfar 163 20.e-dificultades@tutrabajo 21¡Reuniones, malditas reuniones! Tecnología 179; Reunirse o no reunirse 180; Aquellos con los que nos reunimos 185; Las cinco reglas de oro que hacen que las reuniones sean productivas 200 22. Si las cosas no cambian seguirán igual Cambio tiene cuatro ces 203; Cómo tratar con personas conflictivas duranate un período de cambio 205 23. Cómo hacer frente al conflicto: 10 pasos para enfriarlo 24. Y finalmente, finalmente... Referencias Otras lecturas
OBJETIVO: ZANAHORIA
LA REFORMA LABORAL EN EL REAL DERECHO-LEY 10-2010
El Real Decreto-Ley 10/2010 de 16 de junio, de medidas urgentes para la reforma del mercado de trabajo, introduce importantes modificaciones en la regulación del contrato de trabajo. La disciplina de la contra-ción, la regulación del despido. Los intrumen
