Gestión de oficina


TÉCNICAS DE SECRETARIADO
Manual con encuadernación rústica formato 21x29 y cubierta a color plastificada mate.ÍndiceEl profesional de secretariado en la empresa. El profesional de secretariado: definiciones y características. Funciones y pautas de trabajo del profesional de secretariado. El profesional de secretariado y la importancia de la imagen. La comunicación en la empresa. Introducción a la comunicación. La comunicación empresarial. La comunicación no verbal. La comunicación no verbal en el trabajo del profesional de secretariado. Comunicación empresarial escrita. La comunicación empresarial escrita en el trabajo del profesional de secretariado. Actos empresariales. Gestión y organización de actos empresariales. Reuniones y firmas de acuerdos.

MANUAL DE COMUNICACIONS ESCRITES A L’EMPRESA
D'una part, la comunicació externa configura la imatge de qualitat de l'empresa. De l'altra, els textos de comunicació interna asseguren l'eficàcia de les tasques.Índice· COMUNICACIÓ ESCRITA A L'EMPRESA · Estandarització de textos. La llengua estàndard. Característiques de la llengua comercial · La redacció eficaç. Recomanacions d'estil. Correcció lingüística. Errors freqüents. Signes de puntuació. Presentació formal. El correu electrònic, un nou mitjà de comunicació escrita · MODELS DE TEXTOS · Models de correspondència · Promoció · Documents d'organització interna · Documents de relació amb l'administració pública · Models de textos protocol·laris · MATERIAL DE CONSULTA

CUADERNO DEL ALUMNO. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL (UF0519). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES (ADGG0408)
Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial (UF0519) es una de las Unidades Formativas del módulo "Técnicas administrativas básicas de oficina (MF0969_1)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408)", publicado en el Real Decreto 645/2011. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: ? Ficha técnica ? Guía metodológica ? Ejercicios de autocomprobación por tema ? Ejercicios prácticos por tema ? Solucionario

OPERACIONES DE RECEPCIÓN
Toda persona que trabaje en la recepción de un hotel debe reunir una serie de capacidades y requisitos tales como un conocimiento profundo de idiomas, fundamentalmente el inglés, así como otros conocimientos acerca de la ciudad y área en la que se encuentra el hotel, y otros datos de interés general como el número exacto de habitaciones existentes en el establecimiento hotelero, su localización, los diferentes tipos de acomodación, sistemas de pago, etc. Es imprescindible, además, tener buena disposición y hacer buen uso del protocolo y las buenas maneras. Este manual que Ideaspropias Editorial le presenta se desarrolla conforme a los contenidos del certificado de profesionalidad de 'Recepcionista de Hotel' según el Real decreto 305/1996 y recoge el módulo 'Operaciones de Recepción'. El objetivo de este módulo es gestionar y organizar el servicio de recepción en establecimientos hoteleros.