El enfoque realista y respetuoso de Adele Faber y Elaine Mazlish de la educación de los hijos ha mejorado la vida de innumerables familias en todo el mundo. Ahora, los conocimientos y consejos de las autoras se reúnen en esta concisa edición especialmente concebida para padres ocupados: combina un libro de ejercicios esencial con una guía de audio que permiten conocer sus métodos, sumamente útiles y ampliamente aplicados. Faber y Mazlish abordan los conflictos y las batallas diarias a los que se enfrentan los padres. Escuchando la grabación y realizando los ejercicios, usted aprenderá a: Gestionar las emociones de sus hijos Resolver los conflictos familiares pacíficamente Expresar su enfado sin herir Establecer límites, pero conservar la buena voluntad Favorecer la colaboración de los hijos Cargado de historias reales, deliciosas ilustraciones y respuestas a preguntas frecuentes, esta edición multimedia le ofrecerá recursos simples y eficaces para hacer que la relación con los hijos de todas las edades sea menos estresante y más gratificante.
La Maternitat d´Elna descobreix un dels capítols més dramàtics, tendres i desconeguts de la nostra postguerra. Entre 1939 i 1944, la suïssa Elisabeth Eidenbenz va salvar la vida de 597 infants. Eren els fills de les exiliades catalanes i espanyoles que ma
¿Cuáles son los verdaderos motivos que llevaron al Rey Juan Carlos, que tan solo un año atrás había asegurado que moriría siendo rey, a abdicar la Corona? ¿Su estado anímico y de salud? ¿La crisis del sistema de partidos y el estrepitoso fracaso de las dos fuerzas políticas mayoritarias en las elecciones europeas? ¿El surgimiento de nuevas e inquietantes formaciones de cuño republicano? ¿Los escándalos alrededor de la Casa Real? ¿La amenaza secesionista catalana y vasca? ¿Quizás la acción oculta de influyentes grupos de presión? ¿El creciente divorcio entre el Monarca y la opinión pública? ¿Quiénes formaban la cápsula, ese selecto grupo de confidentes que guardó el secreto de sus intenciones? Un grupo de periodistas y profesionales encabezados por Nieves Herrero, una de las más prestigiosas periodistas de este país, desvela en Yo abdico -el primer libro publicado sobre los acontecimientos- todas las claves de este momento crucial de la Historia de España, que los protagonistas aún no han desvelado. SUS AUTORES:
La Real Academia Española cumple tres siglos (1713-2013) y Víctor García de la Concha, director de ella durante doce años, nos introduce aquí en los secretos de su callada vida corporativa y ofrece, por primera vez en secuencia temporal, una historia de la institución. Vemos así cómo, a contrapunto de la evolución política y social de España, la Academia va reflejando la cultura lingüística del pueblo, que de manera progresiva le confiere la suprema autoridad normativa. De la inicial tarea de reivindicación de lo que España ha aportado a la cultura europea hasta el compromiso de promoción y defensa de la unidad del español, el relato nos hace vivir la apasionante historia de la conquista de la modernidad.
Entras a una tienda y te encuentras a dos o tres personas hablando entre sí o mirando la pantalla de su monitor, aparentemente ocupadas, incluso alguna de ellas te ha visualizado; pasan unos segundos -que se te hacen interminables- y nadie se dirige a atenderte hasta que, ya con cierto enfado, tienes que pedir que te atiendan. Otras veces te colocan un producto sin preguntarte qué uso vas a darle, con lo que no pueden orientarte hacia el más adecuado, o bien no ves un rostro sonriente ni siquiera acogedor. A partir de estas experiencias, tal vez tu predisposición a comprar ha decaído considerablemente. ¿Te suenan estas historias reales? ¿Has vivido hechos como estos? Si eres dependiente/a, ¿te comportas de forma parecida? Experiencias como estas dan lugar a la presente obra, que viene a cubrir un hueco importante: la venta y atención al cliente en tienda. Dirigido a los profesionales de la misma, es: una guía de consulta práctica una herramienta útil para el personal de la venta en tienda una ayuda para la atención al cliente y para el éxito en las ventas Contiene respuestas sobre cómo tratar al cliente y cómo avanzar en el camino que lleva a este a adquirir nuestros productos y servicios, de forma que se vaya satisfecho y -lo más importante- ¡vuelva! La relación comercial perfecta es el desarrollo, simultáneo y en paralelo, de dos procesos: un proceso relacional de comunicación total con el cliente, y un proceso comercial de descubrir sus necesidades y satisfacerlas con nuestra oferta. Fruto de la experiencia acumulada de los autores en tareas comerciales y en formación de profesionales de la venta, Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?, con su estilo ameno y esquemático, momentos de reflexión y resúmenes periódicos, será sin duda de gran ayuda para mejorar la competitividad de los comercios.
A contracorriente narra la historia de una mujer con garra, que nunca se rinde y para la que los sueños son siempre objetivos alcanzables. Una persona que vive al margen de la realidad, obviándola hasta el punto de hacer ver y creer que hay otra manera de actuar, sentir, y ser, aquella que sigue los impulsos de un corazón y rompe las limitaciones saltándose todas las barreras. Carme Adell es el ejemplo real de que si se quiere, se puede. España, Israel, Italia, Estados Unidos, Suecia, son algunos de los escenarios que acogen esta historia de superación, la vida de una mujer que recorrió el mundo con su kayak demostrando la libertad que se siente a bordo de una piragua. Con la sensibilidad especial que Carme Adell tiene hacia las personas con discapacidad, este libro recopila también historias reales que merecen ser contadas por su espíritu de lucha, optimismo y cambio de prisma frente a las adversidades. Relatos de vidas anónimas que invitan a reflexionar sobre nuestra propia existencia. Historias que te harán vibrar.
La huella de la fe subyace en las obras más célebres de gobernantes como Isabel, Legazpi y De Gaulle, y de figuras del arte, de la ciencia y la técnica, como Gaudí, John Ford y Lemaître.
Ésta es la historia, emocionante y asombrosa a un tiempo, del audaz secuestro del general alemán Kreipe en la isla de Creta durante la Segunda Guerra Mundial. Stanley Moss y Patrick Leigh Fermor, oficiales británicos del Servicio de Operaciones Especiales, junto con un pequeño grupo de miembros de la resistencia cretense, consiguieron secuestrar a un general del Tercer Reich y sortear durante casi tres semanas los puestos de control y las patrullas alemanas desplegadas por toda la isla. Huyendo a través de las montañas, consiguieron llegar al punto de encuentro con el barco que debía llevarlos a El Cairo. Como señala Leigh Fermor en el «Post scriptum», Stanley Moss «relata fielmente la aventura, y lo hace de un modo conciso y ameno. De hecho, que esta historia haya llegado a ser tan conocida se debe enteramente a su forma de narrar».
Un libro que explica los modelos de negocios del futuro Destinado a convertirse en un clásico al estilo The long tail La Curva es una nueva forma de ver el mundo y hacer negocios. Durante la mayor parte del siglo pasado las empresas procuraban vender más y más de sus productos a un m ismo precio. Pero el futuro de los negocios consiste en la variación. Ofreciendo productos para todo tipo de consumidores y dejar que tus mayores fans gasten tanto como quieran en cosas que consideran valiosas Internet ayuda a establecer contacto directo con una audiencia global. La idea consiste en tener muchos freeloaders (que utilizan algunos de tus productos en forma gratuita) y convertirlos en superfans, dispuestos a gastar bastante por algo de mayor valor. La curva está rápidamente transformando los modelos de negocios culturales como la música, literatura o el cine y pronto también lo hará con los objetos que puedan ser impresos en 3D. Con historias reales de gente de distintos ámbitos, La curva nos muestra la nueva revolución del pensamiento empresarial.
Lany 1993 la vida de Llibert Ferri va canviar. I la de lAlioixa, també. Aquell any, després duna etapa de sacsejades emocionals, el corresponsal de TV3 va viatjar a Moscou. Allà esperava trobar-hi certa calma per ordenar els pensaments i posar les sensacions a lloc. Ningú no podia preveure el gir vital extraordinari que el destí li reservava. A Moscou, Llibert Ferri hi va trobar un fill, un nen rus de només deu anys que vivia amb la seva àvia a la casa on el periodista hi tenia llogada lhabitació. Un nen que ben aviat el va reconèixer com a pare. I que alhora ell va reconèixer com a fill. Un vincle tan imprevist com intens i incondicional, sorgit enmig duna Rússia que lliscava cap a un capitalisme deshumanitzat. Una història commovedora, una història real.
Conmovedora biografía de los primeros años del Papa. Énfasis especial en su relación con el fútbol. Un libro para todas las edades. Mientras viaja al Vaticano donde se encontrará con los otros cardenales para elegir al nuevo Papa, el argentino Jorge Mario Bergoglio rememora su infancia en un barrio de Buenos Aires, Argentina. El Papa que ama el fútbol es la conmovedora historia de un niño apasionado por la música y por ese hermoso deporte. Los valores del joven Jorge se forjaron tanto en la cancha como en el cálido ámbito de su familia, en especial gracias al cariño y la inspiración de su abuela. Los sentimientos de amor y compasión del niño Jorge lo llevaron de las calles de Buenos Aires a convertirse en el papa Francisco, jefe espiritual de la Iglesia Católica. Ésta es, también, la historia del año 1946, cuando San Lorenzo, el club de Francisco, que no faltó a un solo partido, se consagró campeón. Un año que él jamás olvidará.
La batalla más sangrienta de la Guerra Civil, en primera persona. 115 son los días que duró la batalla más decisiva de la Guerra Civil, la más encarnizada, dolorosa e irracional de nuestra historia contemporánea. Un enfrentamiento en la ribera del Ebro qu
En el 80 aniversario del nazismo el autor hace una reflexión sobre la dictadura hitleriana como forma de gestión de las organizaciones o management. Para ello hace un repaso por todos aquellos puntos en los que el régimen de Hitler se sostuvo: desde el culto al líder hasta la función de la mujer, pasando por la elección de los acólitos, el alejamiento de la realidad, la perversión del lenguaje, la formación de los súbditos, el uso interesado de la religión o el enfrentamiento al manipulador.
El enfoque realista y respetuoso de Adele Faber y Elaine Mazlish de la educación de los hijos ha mejorado la vida de innumerables familias en todo el mundo. Ahora, los conocimientos y consejos de las autoras se reúnen en esta concisa edición especialmente concebida para padres ocupados: combina un libro de ejercicios esencial con una guía de audio que permiten conocer sus métodos, sumamente útiles y ampliamente aplicados. Faber y Mazlish abordan los conflictos y las batallas diarias a los que se enfrentan los padres. Escuchando la grabación y realizando los ejercicios, usted aprenderá a: Gestionar las emociones de sus hijos Resolver los conflictos familiares pacíficamente Expresar su enfado sin herir Establecer límites, pero conservar la buena voluntad Favorecer la colaboración de los hijos Cargado de historias reales, deliciosas ilustraciones y respuestas a preguntas frecuentes, esta edición multimedia le ofrecerá recursos simples y eficaces para hacer que la relación con los hijos de todas las edades sea menos estresante y más gratificante.
La Maternitat d´Elna descobreix un dels capítols més dramàtics, tendres i desconeguts de la nostra postguerra. Entre 1939 i 1944, la suïssa Elisabeth Eidenbenz va salvar la vida de 597 infants. Eren els fills de les exiliades catalanes i espanyoles que ma
¿Cuáles son los verdaderos motivos que llevaron al Rey Juan Carlos, que tan solo un año atrás había asegurado que moriría siendo rey, a abdicar la Corona? ¿Su estado anímico y de salud? ¿La crisis del sistema de partidos y el estrepitoso fracaso de las dos fuerzas políticas mayoritarias en las elecciones europeas? ¿El surgimiento de nuevas e inquietantes formaciones de cuño republicano? ¿Los escándalos alrededor de la Casa Real? ¿La amenaza secesionista catalana y vasca? ¿Quizás la acción oculta de influyentes grupos de presión? ¿El creciente divorcio entre el Monarca y la opinión pública? ¿Quiénes formaban la cápsula, ese selecto grupo de confidentes que guardó el secreto de sus intenciones? Un grupo de periodistas y profesionales encabezados por Nieves Herrero, una de las más prestigiosas periodistas de este país, desvela en Yo abdico -el primer libro publicado sobre los acontecimientos- todas las claves de este momento crucial de la Historia de España, que los protagonistas aún no han desvelado. SUS AUTORES:
La Real Academia Española cumple tres siglos (1713-2013) y Víctor García de la Concha, director de ella durante doce años, nos introduce aquí en los secretos de su callada vida corporativa y ofrece, por primera vez en secuencia temporal, una historia de la institución. Vemos así cómo, a contrapunto de la evolución política y social de España, la Academia va reflejando la cultura lingüística del pueblo, que de manera progresiva le confiere la suprema autoridad normativa. De la inicial tarea de reivindicación de lo que España ha aportado a la cultura europea hasta el compromiso de promoción y defensa de la unidad del español, el relato nos hace vivir la apasionante historia de la conquista de la modernidad.
Entras a una tienda y te encuentras a dos o tres personas hablando entre sí o mirando la pantalla de su monitor, aparentemente ocupadas, incluso alguna de ellas te ha visualizado; pasan unos segundos -que se te hacen interminables- y nadie se dirige a atenderte hasta que, ya con cierto enfado, tienes que pedir que te atiendan. Otras veces te colocan un producto sin preguntarte qué uso vas a darle, con lo que no pueden orientarte hacia el más adecuado, o bien no ves un rostro sonriente ni siquiera acogedor. A partir de estas experiencias, tal vez tu predisposición a comprar ha decaído considerablemente. ¿Te suenan estas historias reales? ¿Has vivido hechos como estos? Si eres dependiente/a, ¿te comportas de forma parecida? Experiencias como estas dan lugar a la presente obra, que viene a cubrir un hueco importante: la venta y atención al cliente en tienda. Dirigido a los profesionales de la misma, es: una guía de consulta práctica una herramienta útil para el personal de la venta en tienda una ayuda para la atención al cliente y para el éxito en las ventas Contiene respuestas sobre cómo tratar al cliente y cómo avanzar en el camino que lleva a este a adquirir nuestros productos y servicios, de forma que se vaya satisfecho y -lo más importante-
¡vuelva! La relación comercial perfecta es el desarrollo, simultáneo y en paralelo, de dos procesos: un proceso relacional de comunicación total con el cliente, y un proceso comercial de descubrir sus necesidades y satisfacerlas con nuestra oferta. Fruto de la experiencia acumulada de los autores en tareas comerciales y en formación de profesionales de la venta, Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?, con su estilo ameno y esquemático, momentos de reflexión y resúmenes periódicos, será sin duda de gran ayuda para mejorar la competitividad de los comercios.
A contracorriente narra la historia de una mujer con garra, que nunca se rinde y para la que los sueños son siempre objetivos alcanzables. Una persona que vive al margen de la realidad, obviándola hasta el punto de hacer ver y creer que hay otra manera de actuar, sentir, y ser, aquella que sigue los impulsos de un corazón y rompe las limitaciones saltándose todas las barreras. Carme Adell es el ejemplo real de que si se quiere, se puede. España, Israel, Italia, Estados Unidos, Suecia, son algunos de los escenarios que acogen esta historia de superación, la vida de una mujer que recorrió el mundo con su kayak demostrando la libertad que se siente a bordo de una piragua. Con la sensibilidad especial que Carme Adell tiene hacia las personas con discapacidad, este libro recopila también historias reales que merecen ser contadas por su espíritu de lucha, optimismo y cambio de prisma frente a las adversidades. Relatos de vidas anónimas que invitan a reflexionar sobre nuestra propia existencia. Historias que te harán vibrar.
La huella de la fe subyace en las obras más célebres de gobernantes como Isabel, Legazpi y De Gaulle, y de figuras del arte, de la ciencia y la técnica, como Gaudí, John Ford y Lemaître.
Ésta es la historia, emocionante y asombrosa a un tiempo, del audaz secuestro del general alemán Kreipe en la isla de Creta durante la Segunda Guerra Mundial. Stanley Moss y Patrick Leigh Fermor, oficiales británicos del Servicio de Operaciones Especiales, junto con un pequeño grupo de miembros de la resistencia cretense, consiguieron secuestrar a un general del Tercer Reich y sortear durante casi tres semanas los puestos de control y las patrullas alemanas desplegadas por toda la isla. Huyendo a través de las montañas, consiguieron llegar al punto de encuentro con el barco que debía llevarlos a El Cairo. Como señala Leigh Fermor en el «Post scriptum», Stanley Moss «relata fielmente la aventura, y lo hace de un modo conciso y ameno. De hecho, que esta historia haya llegado a ser tan conocida se debe enteramente a su forma de narrar».
Un libro que explica los modelos de negocios del futuro Destinado a convertirse en un clásico al estilo The long tail La Curva es una nueva forma de ver el mundo y hacer negocios. Durante la mayor parte del siglo pasado las empresas procuraban vender más y más de sus productos a un m ismo precio. Pero el futuro de los negocios consiste en la variación. Ofreciendo productos para todo tipo de consumidores y dejar que tus mayores fans gasten tanto como quieran en cosas que consideran valiosas Internet ayuda a establecer contacto directo con una audiencia global. La idea consiste en tener muchos freeloaders (que utilizan algunos de tus productos en forma gratuita) y convertirlos en superfans, dispuestos a gastar bastante por algo de mayor valor. La curva está rápidamente transformando los modelos de negocios culturales como la música, literatura o el cine y pronto también lo hará con los objetos que puedan ser impresos en 3D. Con historias reales de gente de distintos ámbitos, La curva nos muestra la nueva revolución del pensamiento empresarial.
Lany 1993 la vida de Llibert Ferri va canviar. I la de lAlioixa, també. Aquell any, després duna etapa de sacsejades emocionals, el corresponsal de TV3 va viatjar a Moscou. Allà esperava trobar-hi certa calma per ordenar els pensaments i posar les sensacions a lloc. Ningú no podia preveure el gir vital extraordinari que el destí li reservava. A Moscou, Llibert Ferri hi va trobar un fill, un nen rus de només deu anys que vivia amb la seva àvia a la casa on el periodista hi tenia llogada lhabitació. Un nen que ben aviat el va reconèixer com a pare. I que alhora ell va reconèixer com a fill. Un vincle tan imprevist com intens i incondicional, sorgit enmig duna Rússia que lliscava cap a un capitalisme deshumanitzat. Una història commovedora, una història real.
Conmovedora biografía de los primeros años del Papa. Énfasis especial en su relación con el fútbol. Un libro para todas las edades. Mientras viaja al Vaticano donde se encontrará con los otros cardenales para elegir al nuevo Papa, el argentino Jorge Mario Bergoglio rememora su infancia en un barrio de Buenos Aires, Argentina. El Papa que ama el fútbol es la conmovedora historia de un niño apasionado por la música y por ese hermoso deporte. Los valores del joven Jorge se forjaron tanto en la cancha como en el cálido ámbito de su familia, en especial gracias al cariño y la inspiración de su abuela. Los sentimientos de amor y compasión del niño Jorge lo llevaron de las calles de Buenos Aires a convertirse en el papa Francisco, jefe espiritual de la Iglesia Católica. Ésta es, también, la historia del año 1946, cuando San Lorenzo, el club de Francisco, que no faltó a un solo partido, se consagró campeón. Un año que él jamás olvidará.
La batalla más sangrienta de la Guerra Civil, en primera persona. 115 son los días que duró la batalla más decisiva de la Guerra Civil, la más encarnizada, dolorosa e irracional de nuestra historia contemporánea. Un enfrentamiento en la ribera del Ebro qu
En el 80 aniversario del nazismo el autor hace una reflexión sobre la dictadura hitleriana como forma de gestión de las organizaciones o management. Para ello hace un repaso por todos aquellos puntos en los que el régimen de Hitler se sostuvo: desde el culto al líder hasta la función de la mujer, pasando por la elección de los acólitos, el alejamiento de la realidad, la perversión del lenguaje, la formación de los súbditos, el uso interesado de la religión o el enfrentamiento al manipulador.
En este cálido relato, la menor de sus hijas muestra el perfil más humano de su padre, principal artífice de la genética moderna.