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MARCAS CON FIANZA . CÓMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A TRAVÉS DE LA CONFIANZA (ARRIBAS, ENRIQUE)

Vivimos un momento de cambio histórico, una era de transición que genera incertidumbre a escala global. Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnológicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios políticos del mundo. Pero sí sabemos algo: la marca que quiera sobrevivir a esta dinámica que nos desconcierta a todos debe ser capaz, hoy más que nunca, de generar confianza entre sus públicos. La construcción de la confianza es un proceso complejo, frágil, influido por multitud de matices y que, en realidad, no acaba nunca. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. Esto supone una escucha activa de lo que expresan sus clientes y todos sus públicos, pero también una actitud proactiva enfocada a despejar incertidumbres y miedos y haga sentir a todos ellos que existe un interés genuino en dar prioridad a sus intereses.

TIMELESS PRINCIPLES OF EXCEPTIONAL BUSINESSES (FISHMAN, ALLEN E)

The Alternative Board (TAB) is a global business advisory organization that helps forward-thinking business owners grow their businesses, increase profitability and improve their lives by leveraging local business advisory boards, private coaching and proprietary strategic services. As part of its 25 year anniversary TAB has accumulated this volume of 25 timeless principles that exceptional businesses incorporate into their strategy, culture and operations.? These lasting principles have been gathered by working with tens of thousands of business owners across the world in the past 25 years. Whether you run a new, home-based start-up or a third generation family business, this book will provide you with insights and empower you to take concrete steps to significantly improve your business and your life.

CULTURAS ORGANIZACIONALES: ORIGEN, CONSOLIDACIÓN Y DESARROLLO . ORIGEN CONSOLIDACION Y DESARROLLO (NOSNIK OSTROWIAK, ABRAHAM)

“Culturas organizacionales” (y sus conceptos afines, como culturas corporativas y empresariales) es una contribución que remedia una carencia sentida aún en materia bibliográfica en idioma español respecto del tema de cultura organizacional. El libro obliga a una reflexión de todos los que trabajan en alguna organización o que tienen contacto con empresas e instituciones en general acerca de cómo revitalizarlas y transformarlas en entidades cuya modernidad esté a la altura de la complejidad y dinamismo, incertidumbre y turbulencia del entorno actual. En este último sentido, “Culturas organizacionales” es un intento por esbozar un esquema conceptual y de reflexión que oriente, organice y, en el mejor de los casos, permita evaluar iniciativas, proyectos y acciones correctivas en materia de desarrollo cultural en las organizaciones de los países de habla hispana y por qué no, si acaso del resto del mundo.

INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD (GURREA SAAVEDRA, ÁLVARO)

La publicidad y la información. La publicidad y el marketing. Objetivos de la publicidad. Desarrollo de un campaña publicitaria. Las agencias de publicidad. La creación de los anuncios. Los medios publicitarios. La realización de los anuncios. La investigación en publicidad. Publicidad, ética, cultura.