Esta obra está dirigida a todos aquellos profesionales de las PYMES que estén interesados en la venta, promoción y posicionamiento de su empresa en Internet y desconocen la forma más sencilla de acercarse al marketing electrónico.De igual manera, la obra está indicada para todas aquellas personas que deseen iniciarse y conocer con detalle las particularidades del llamado e-marketing.El contenido de esta obra es eminentemente práctico, debido a la inclusión de numerosos ejemplos, cuidadosamente seleccionados, que no tienen otra intención que la de ayudar en la comprensión de la materia tratada.Con su lectura, todos los profesionales interesados en el marketing on-line podrán conocer, de manera clara y concisa, los pasos que han de seguir para posicionar sus empresas en el actual entorno competitivo y obtener la máxima rentabilidad de sus sitios web. ÍndiceCAPÍTULO 1: MARKETING ELECTRÓNICO1.1 E-MARKETING1.1.1 ¿Qué es marketing y qué es marketing on-line? 1.1.2 ¿Qué ventajas aporta el marketing on-line? 1.1.3 ¿Qué medios forman parte del marketing on-line? 1.1.3.1 Web1.1.3.2 Correo electrónico 1.1.3.3 Listas de correo y Newsletters 1.1.3.4 Grupos de noticias y Foros de discusión1.1.3.5 Chat y blog1.2 E-COMMERCE1.3 E-BUSSINESCAPITULO 2: WEBSITE2.1 EL SITIO WEB2.1.1 Comportamiento del cliente on-line2.2 DISEÑO WEB2.2.1 Elección del dominio Web2.2.2 Estructura del sitio Web 2.2.2.1 Usabilidad del sitio web2.2.2.2 Rentabilidad del sitio web2.2.3 Contenidos Web 2.2.3.1 Contenidos especializados 2.2.3.2 Contenidos con la WEB 2.02.2.4 Consejos para el diseño Web CAPITULO 3: ALOJAMIENTO WEB3.1 ALOJAMIENTO GRATUITO3.2 ALOJAMIENTO DE PAGO 3.2.1 Registro de dominios3.2.2 Servicios de hosting 3.2.3 Servicio de housing 3.2.4 Servidores dedicados3.2.5 Backup onlineCAPITULO 4: POSICIONAMIENTO WEB 4.1 ALTA EN BUSCADORES4.1.1 Alta en los propios buscadores4.1.2 Enlaces en otras páginas web4.2 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES4.2.1 Posicionamiento natural 4.2.2 Enlaces por méritos 4.3 POSICIONAMIENTO DE PAGO POR CLIC 4.3.1 Adwords de Google4.3.2 Adsense de Google4.3.3 Analytics de Google CAPITULO 5: MARKETING MIX ON-LINE 5.1 VARIABLES DEL MARKETING 5.1.1 Las 4 pes5.1.2 Marketing Mix5.1.3 Marketing mix on-line5.1.3.1 Estrategias de producto5.1.3.1.1 Las marcas: posicionamiento de marca5.1.3.1.2 Productos que se venden por Internet5.1.3.2 Estrategias de precio 5.1.3.2.1 Métodos de fijación de precios5.1.3.2.2 Precio y costes5.1.3.2.3 Precio y competencia5.1.3.2.4 Precio y calidad 5.1.3.2.5 Puntos clave a tener en cuenta en la fijación de precios on-line5.1.3.3 Decisiones de distribución5.1.3.4 Decisiones de comunicación5.1.3.4.1 Relaciones Públicas5.1.3.4.2 Promoción de ventas 5.1.3.4.3 Marketing Directo 5.1.3.4.4 Venta Personal5.1.3.4.5 PublicidadCAPITULO 6: PUBLICIDAD ON-LINE6.1 ELEMENTOS PUBLICITARIOS6.2 LA CAMPAÑA PUBLICITARIA 6.3 PUBLICIDAD POR INTERNET6.3.1 Estrategias publicitarias on-line 6.3.1.1 Estrategias push 6.3.1.2 Estrategias pull6.3.2 Formas publicitarias on-line6.3.3 Nuevas formas publicitarias on-lineCAPITULO 7: MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO7.1 E-MAIL MARKETING7.1.1 Permission marketing7.1.2 Correo basura (spam) 7.1.3 Marketing viral7.1.4 Prishing7.1.4.1 Técnicas anti-prishing7.1.4.2 Tendencias actuales CAPITULO 8: MARKETING RELACIONAL Y MARKETING DE SERVICIOS 1718.1 MARKETING RELACIONAL 8.1.1 Conceptos clave del marketing relaciona8.1.2 Las bases de datos 8.1.3 Customer Relationship Management (CRM)8.2 MARKETING DE SERVICIOSCAPITULO 9: COMERCIO ELECTRÓNICO9.1 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO9.1.1 B2B (Bussines to Bussines) 9.1.2 B2C (Bussines to Consumer) 9.1.2.1 Ventajas e Inconvenientes del B2C 9.1.2.2 Tiendas virtuales9.2 OTRAS FORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 9.2.1 B2E (Bussines to Employee) 9.2.2 B2G (Bussines to Government) CAPITULO 10: PLAN DE MARKETING ON-LINE10.1 PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL10.1.1 Planificación estratégica10 MARKETING ELECTRÓNICO PARA PYMES © RA-MA10.1.2 Planificación comercial 10.2 EL PLAN DE MARKETING 10.2.1 Definición de plan de marketing 10.2.2 Ventajas del plan de marketing 10.3 ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 10.3.1 Etapas del plan de marketing 10.3.2 Etapas del plan de marketing on-line 10.3.2.1 Análisis y diagnÓstico de la situación 10.3.2.2 Definición de objetivos a alcanzar 10.3.2.3 Elección y desarrollo de las estrategias de marketing y planes de acción10.3.2.4 Presupuestos de marketing10.3.2.5 Control de resultados CAPITULO 11: ANÁLISIS PRÁCTICO11.1 ANÁLISIS DE DISEÑO WEB 11.2 ANÁLISIS DE MARKETING MIX11.3 ANÁLISIS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 11.4 ANÁLISIS DE PUBLICIDAD ON-LINE11.5 ANÁLISIS DAFO 11.6 ANÁLISIS COMPLETO DE WEBSITE EPÍLOGOGLOSARIO DE TÉRMINOSÍNDICE ALFÁBETICO
Esta obra está dirigida a todos aquellos profesionales de las PYMES que estén interesados en la venta, promoción y posicionamiento de su empresa en Internet y desconocen la forma más sencilla de acercarse al marketing electrónico.De igual manera, la obra está indicada para todas aquellas personas que deseen iniciarse y conocer con detalle las particularidades del llamado e-marketing.El contenido de esta obra es eminentemente práctico, debido a la inclusión de numerosos ejemplos, cuidadosamente seleccionados, que no tienen otra intención que la de ayudar en la comprensión de la materia tratada.Con su lectura, todos los profesionales interesados en el marketing on-line podrán conocer, de manera clara y concisa, los pasos que han de seguir para posicionar sus empresas en el actual entorno competitivo y obtener la máxima rentabilidad de sus sitios web. ÍndiceCAPÍTULO 1: MARKETING ELECTRÓNICO1.1 E-MARKETING1.1.1 ¿Qué es marketing y qué es marketing on-line? 1.1.2 ¿Qué ventajas aporta el marketing on-line? 1.1.3 ¿Qué medios forman parte del marketing on-line? 1.1.3.1 Web1.1.3.2 Correo electrónico 1.1.3.3 Listas de correo y Newsletters 1.1.3.4 Grupos de noticias y Foros de discusión1.1.3.5 Chat y blog1.2 E-COMMERCE1.3 E-BUSSINESCAPITULO 2: WEBSITE2.1 EL SITIO WEB2.1.1 Comportamiento del cliente on-line2.2 DISEÑO WEB2.2.1 Elección del dominio Web2.2.2 Estructura del sitio Web 2.2.2.1 Usabilidad del sitio web2.2.2.2 Rentabilidad del sitio web2.2.3 Contenidos Web 2.2.3.1 Contenidos especializados 2.2.3.2 Contenidos con la WEB 2.02.2.4 Consejos para el diseño Web CAPITULO 3: ALOJAMIENTO WEB3.1 ALOJAMIENTO GRATUITO3.2 ALOJAMIENTO DE PAGO 3.2.1 Registro de dominios3.2.2 Servicios de hosting 3.2.3 Servicio de housing 3.2.4 Servidores dedicados3.2.5 Backup onlineCAPITULO 4: POSICIONAMIENTO WEB 4.1 ALTA EN BUSCADORES4.1.1 Alta en los propios buscadores4.1.2 Enlaces en otras páginas web4.2 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES4.2.1 Posicionamiento natural 4.2.2 Enlaces por méritos 4.3 POSICIONAMIENTO DE PAGO POR CLIC 4.3.1 Adwords de Google4.3.2 Adsense de Google4.3.3 Analytics de Google CAPITULO 5: MARKETING MIX ON-LINE 5.1 VARIABLES DEL MARKETING 5.1.1 Las 4 pes5.1.2 Marketing Mix5.1.3 Marketing mix on-line5.1.3.1 Estrategias de producto5.1.3.1.1 Las marcas: posicionamiento de marca5.1.3.1.2 Productos que se venden por Internet5.1.3.2 Estrategias de precio 5.1.3.2.1 Métodos de fijación de precios5.1.3.2.2 Precio y costes5.1.3.2.3 Precio y competencia5.1.3.2.4 Precio y calidad 5.1.3.2.5 Puntos clave a tener en cuenta en la fijación de precios on-line5.1.3.3 Decisiones de distribución5.1.3.4 Decisiones de comunicación5.1.3.4.1 Relaciones Públicas5.1.3.4.2 Promoción de ventas 5.1.3.4.3 Marketing Directo 5.1.3.4.4 Venta Personal5.1.3.4.5 PublicidadCAPITULO 6: PUBLICIDAD ON-LINE6.1 ELEMENTOS PUBLICITARIOS6.2 LA CAMPAÑA PUBLICITARIA 6.3 PUBLICIDAD POR INTERNET6.3.1 Estrategias publicitarias on-line 6.3.1.1 Estrategias push 6.3.1.2 Estrategias pull6.3.2 Formas publicitarias on-line6.3.3 Nuevas formas publicitarias on-lineCAPITULO 7: MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO7.1 E-MAIL MARKETING7.1.1 Permission marketing7.1.2 Correo basura (spam) 7.1.3 Marketing viral7.1.4 Prishing7.1.4.1 Técnicas anti-prishing7.1.4.2 Tendencias actuales CAPITULO 8: MARKETING RELACIONAL Y MARKETING DE SERVICIOS 1718.1 MARKETING RELACIONAL 8.1.1 Conceptos clave del marketing relaciona8.1.2 Las bases de datos 8.1.3 Customer Relationship Management (CRM)8.2 MARKETING DE SERVICIOSCAPITULO 9: COMERCIO ELECTRÓNICO9.1 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO9.1.1 B2B (Bussines to Bussines) 9.1.2 B2C (Bussines to Consumer) 9.1.2.1 Ventajas e Inconvenientes del B2C 9.1.2.2 Tiendas virtuales9.2 OTRAS FORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 9.2.1 B2E (Bussines to Employee) 9.2.2 B2G (Bussines to Government) CAPITULO 10: PLAN DE MARKETING ON-LINE10.1 PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL10.1.1 Planificación estratégica10 MARKETING ELECTRÓNICO PARA PYMES © RA-MA10.1.2 Planificación comercial 10.2 EL PLAN DE MARKETING 10.2.1 Definición de plan de marketing 10.2.2 Ventajas del plan de marketing 10.3 ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 10.3.1 Etapas del plan de marketing 10.3.2 Etapas del plan de marketing on-line 10.3.2.1 Análisis y diagnÓstico de la situación 10.3.2.2 Definición de objetivos a alcanzar 10.3.2.3 Elección y desarrollo de las estrategias de marketing y planes de acción10.3.2.4 Presupuestos de marketing10.3.2.5 Control de resultados CAPITULO 11: ANÁLISIS PRÁCTICO11.1 ANÁLISIS DE DISEÑO WEB 11.2 ANÁLISIS DE MARKETING MIX11.3 ANÁLISIS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 11.4 ANÁLISIS DE PUBLICIDAD ON-LINE11.5 ANÁLISIS DAFO 11.6 ANÁLISIS COMPLETO DE WEBSITE EPÍLOGOGLOSARIO DE TÉRMINOSÍNDICE ALFÁBETICO 