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CREACIÓN DEL VALOR (Gestión y técnicas de gestión)

INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.

ENFERMEDAD Y CREACIÓN : CÓMO INFLUYE LA ENFERMEDAD EN LA LITERATURA, LA PINTURA Y LA MÚSICA (Psiquiatría)

En esta obra, Sandblom explora la misteriosa cinética de la enfermedad, el A y la facultad creadora. El autor se refiere a determinadas enfermedades e investiga la forma en que influyen en las características de la personalidad creadora. En este libro se examina a muchos artistas notables como Dostoievski, Hölderin, Chopin, Munch, Nietzche, Klee, Byron, Beethoven, Chéjov y Sylvia Plath.