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OBJETIVO: VENDER MÁS . 365 CLAVES, IDEAS Y REFLEXIONES PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN TU TIENDA (LLORCA MAYOL, JACINTO) (Empresa)


En este libro, el experto en gestión de retail Jacinto Llorca pone sus amplios conocimientos al servicio de quienes desarrollan una actividad comercial. Tanto si eres gerente de una empresa dedicada al retail, como si eres responsable de tienda o vendedor, su lectura te permitirá reflexionar sobre aspectos que, aunque posiblemente sabidos, quizá hayas dejado momentáneamente de lado por el trajín del trabajo diario o, simplemente, puedan mejorarse. En las reflexiones presentadas, una por cada día del año, descubrirás o redescubrirás, entre muchísimas otras cosas, la manera de ayudar al cliente a encontrar el producto que se adecue mejor a sus necesidades y cómo proporcionarle, mediante el cross selling, otros artículos que completarán su deseo original. Asimismo, encontrarás claves prácticas de todas las áreas involucradas en el buen funcionamiento de un negocio, tales como recursos humanos, merchandising, gestión comercial, atención a clientes, postventa, marketing y ventas, operaciones de tienda, eventos y, en general, todos los temas de interés para quien tenga o quiera tener responsabilidades en un punto de venta. A lo largo de la esta obra, tanto el vendedor como el gerente de tienda aprenderá cómo lograr los dos objetivos principales de un comercio: aumentar la cifra de ventas y conseguir la fidelización del cliente.

EL FUERTE DE SAN CRISTÓBAL EN LA MEMORIA: DE PRISIÓN A SANATORIO PENITENCIARIO . EL CEMENTERIO DE LAS BOTELLAS (Derecho)


En este libro se resume la información generada a partir de las investigaciones llevadas a cabo en el cementerio del Fuerte de San Cristóbal del monte Ezkaba. Pruebas que han sido obtenidas formalmente y que revelan la enorme injusticia sufrida por miles de presos republicanos encerrados en los húmedos subterráneos de esta fortificación militar. Derrotados y enfermos, la dictadura franquista los mantuvo encarcelados haciendo sufrir además a sus familias, también convertidas en víctimas. Una injusticia sostenida en el tiempo que no ha encontrado reparación por el abandono institucional, que niega el derecho a la memoria de las víctimas y que ignora la importancia del deber de memoria de la sociedad. Las exhumaciones realizadas nos han permitido acercarnos a esos presos que nunca regresaron a sus casas y murieron por las malas condiciones higiénicosanitarias, el abandono y por el hambre de una posguerra atroz para quienes habían defendido la legalidad republicana. La fuga que protagonizaron y la acumulación de vivencias que van surgiendo de la mano de las familias nos exigen ahora un compromiso por la divulgación de esta información, que permanecía encerrada y enterrada entre las paredes de la prisión en total oscuridad. En cualquier lugar del mundo, el Fuerte de San Cristóbal sería un lugar de memoria y por ello va a resultar necesario iniciar un debate público sobre su futuro en el que se tengan en cuenta todas las opiniones y especialmente la de los protagonistas de esta historia. Este libro pretende contribuir al conocimiento de una verdad ocultada. Que vea la luz, que aflore lo escondido.

SERVICIO DE REFERENCIA VIRTUAL: REALIDAD Y PERSPECTIVAS (MANSO RODRÍGUEZ, RAMÓN / PINTO MOLINA, MARÍA) (Filosofía)


En la actualidad la biblioteca, y particularmente sus servicios de referencia, deben evolucionar a la par con los avances tecnológicos. El objetivo es transformar sus prestaciones en un servicio proactivo, adaptado a un entorno informacional dinámico y en constante cambio. Todo ello sin olvidar que en ambos entornos (físico y virtual) los servicios de referencia deben seguir siendo la puerta a través de la cual el usuario recibe «justo en el momento» la solución a medida de sus necesidades de información. La renovación del actual modelo de servicio de referencia virtual es una necesidad evidente, en el camino hacía un prototipo centrado en un usuario, al que se le debe brindar todas las facilidades que contribuyan a la satisfacción de sus necesidades. Y a ello deben contribuir no solo los bibliotecarios sino también la comunidad en su conjunto. Para poder comprender y valorar la pertinencia de la implementación de esta modalidad de servicio es necesario conocer el impacto que tienen las TIC en el desarrollo de las bibliotecas virtual y 2.0. Ambos elementos son abordados en esta obra, a partir de la descripción de las principales herramientas tecnológicas que han propiciado estos cambios y de las características y retos necesarios para satisfacer las necesidades de los usuarios, tanto inmigrantes como nativos digitales. También es objetivo de esta obra reflexionar sobre los aspectos históricos del servicio de referencia, desde sus inicios hasta sus modalidades más actuales. Interesan asimismo las políticas para su creación e implementación, las distintas tipologías de servicio, y los posibles retos y oportunidades que deben afrontar. Se abordan las fuentes y recursos de información más empleados, así como las competencias, habilidades, actitudes y destrezas de los profesionales como un elemento fundamental para lograr una mayor calidad. Se describen los procedimientos para la evaluación de las distintas modalidades de servicio, proponiéndose un conjunto de indicadores, técnicas e instrumentos que pueden servir de utilidad en estas tareas. Revisados estos postulados teóricos, la obra se completa con un apartado dedicado a reflejar, en forma de manual de procedimientos, los postulados de un modelo de servicio de referencia virtual moderno, que incorpore los avances de las tecnologías de la información, fundamentalmente en lo concerniente a la filosofía de la web 2.0

ETNOCENTRISMO Y TEORÍA DE LAS RELACIONES INTERNACIONALES: UNA VISIÓN CRÍTICA (ARENAL MOYUA, CELESTINO DEL) (España)


El problema del etnocentrismo que caracteriza la teoría y la disciplina de las Relaciones Internacionales, y las importantes consecuencias que se derivan desde la perspectiva del análisis de las relaciones internacionales y la formulación de políticas, constituye uno de los retos más importantes a los que se enfrentan las Relaciones Internacionales. La obra, continuación del trabajo realizado anteriormente por el autor en el libro Introducción a las Relaciones Internacionales (4.ª ed., Tecnos, 2007), aborda este problema con una perspectiva crítica, tratando de poner de manifiesto tanto la génesis y desarrollo histórico de ese etnocentrismo, como su impronta en la narrativa hegemónica de la teoría y la disciplina de las Relaciones Internacionales; su directa relación, a partir de 1919, con los valores, percepciones e intereses de los Estados Unidos; sus efectos de construcción social, investigadora y docente; sus consecuencias desde la perspectiva del análisis y la práctica de las relaciones internacionales; los desarrollos que la teoría ha tenido en otros ámbitos académicos diferentes al estadounidense, con especial atención a Europa, América Latina y España, y las reacciones teóricas y denuncias que se han producido respecto del mismo. Para ello se hace un análisis de lo que han sido los desarrollos de la teoría de las relaciones internacionales desde 1919 hasta el momento actual, desde el idealismo hasta el constructivismo, pasando por el realismo, transnacionalismo, estructuralismo, neorrealismo y reflectivismo. La obra termina con un análisis prospectivo del futuro escenario en que se desarrollará la teoría y la disciplina de las Relaciones Internacionales en el siglo XXI y con un apunte inicial sobre los posibles caminos a seguir para conseguirla superación del etnocentrismo.

EL TREN DE LAS 4:50 (CHRISTIE , AGATHA) (Ficción moderna y contemporanea)


Al ponerse dos trenes a la misma altura, la pasajera Elspeth McGillicuddy observa atónita desde su ventanilla cómo en el vagón de en frente un hombre estrangula a una mujer. Convencida de haberse convertido en testigo directo de un asesinato, la horrorizada Mrs. McGillicuddy se apresura a denunciar el crimen. Sin embargo, y ante su sorpresa, la policía desestima su declaración al no encontrarse ningún cadáver. Por suerte para ella, su amiga Jane Marple sí la cree y, sin perder ni un minuto, comienza la búsqueda de la víctima y de su agresor. Gracias a su sagacidad y a la ayuda de Lucy Eylesbarrow, la perspicaz Miss Marple no tarda en encontrar una serie de pistas y a más de un sospechoso de haber cometido el espantoso crimen.

LOS PEORES AÑOS DE MI VIDA 4 . CAMPAMENTOS: ¡ESTO ES UN INFIERNO! (PATTERSON, JAMES / TEBBETTS, CHRIS) (Ficción e historias reales infantiles y juveniles)


Rafe Khatchadorian espera pasar un verano de fábula en el campamento Wannamorra. Se hace amigo del Bombardero, el Leyenda, el Zampamocos... sí, vale, son los «pringados», el blanco favorito de las burlas de los «chicos guay», pero son sus compis al fin y al cabo. En el campamento también están Katie Kim, su hermana Georgia, monitores sanos y deportistas, profesores obsesionados por la disciplina... Y eso no es todo: el enfrentamiento con los «chicos guay» se recrudece por momentos. Vamos, que esto es un infierno.

ISABEL Y MIGUEL . 50 AÑOS DE HISTORIA DE ESPAÑA: AMOR, ESCÁNDALO, POLIÍTICA Y ALTA SOCIEDAD (LÓPEZ GALIACHO, JUAN LUIS) (Biografía: realeza)


Este es sin duda un libro periodístico que aborda los cincuenta últimos años dehistoria de España. Pero puede también leerse como un «culebrón» en el que el amor, el lujo, el dinero, el escándalo y las infidelidades se dan cita a través de dos figuras clave: Isabel Preysler y Miguel Boyer.Su autor, Juan Luis Galiacho, profundo conocedor del mundo de la gente guapa, nos cuenta con todo lujo de detalles la intensa relación entre Isabel y Miguel. Ella, una bella y misteriosa mujer oriental, sin mérito conocido, que conquistó al cantante Julio Iglesias y más tarde al aristócrata marqués de Griñón antes de enamorarse del entonces superministro socialista. Él, un economista y científico racional, ateo y antifranquista, que acabó convertido en una de las máximas figuras de la beautiful people de los ochenta y, hoy, en un hombre enfermo.Junto a ellos aparece la alta sociedad, los ricos, los trepadores de toda clase y condición, famosas despechadas, figuras del poder político, todo ello aderezado con los secretos de alcoba que influyeron en las decisiones de Moncloa. Un cóctel de advenedizos y apellidos de toda la vida ?Cortina, Alcocer, Azcárate, Martínez-Bordiú?? que nos muestran cómo se vivía en aquella España de ilusiones y corrupción, donde los escándalos políticos y económicos hicieron caer tantos mitos.Isabel y Miguel es la crónica de dos familias antagónicas y la particular hoguera de vanidades de un tiempo apasionante de nuestro país

LOS SERES AGÓNICOS: CRIATURAS MARGINALES Y MONSTRUOS CONTEMPORÁNEOS . CRIATURAS MARGINALES Y MONSTRUOS CONTEMPORANEOS (GONZÁLEZ GONZÁLEZ, MANUEL GREGORIO) (Cultura popular)


Este ensayo parte de una pregunta central: ¿Por qué personajes como Mata-Hari, Nemo, Jack el Destripador, Lawrence de Arabia, Frankenstein o el conde Drácula, en principio lejos de la heroicidad o el éxito convencionales, han dilatado el ámbito de su influencia más allá de lo esperado? ¿Son sus imperfecciones, las condiciones de la ciudad moderna, la ciencia y su refutación, o los exotismos de la cultura popular los factores que han propiciado su suerte? ¿Forman parte del "malestar necesario" de la cultura desengañada tras el sueño perfeccionista de la Ilustración? En todo caso, la peculiaridad de estos personajes es, probablemente, el desbordamiento de la exigua humanidad que los contiene para prolongarse inopinadamente en el ámbito de la leyenda. Así se convierten en mitos, en manifestaciones perfectas de la condición agónica de una época, en este caso, la modernidad. A través de los ensayos dedicados a estos "mitos modernos", el autor ha pretendido acercarse a tres fascinaciones perdurables, a tres aspectos decisivos del Occidente moderno: la Ciencia, la Ciudad y el Oriente. Si en Frankenstein y Nemo es la figura del científico quien destaca; si en Drácula y Jack the Ripper es el vasto extrañamiento de la metrópoli aquello mismo que los propicia o los convoca; en Mata-Hari y Lawrence será una vaga lejanía oriental quien ejerza de imagen refleja, de paraíso arcano del mundo occidental. Un mundo, profundamente mecanizado, que cobra nueva y ominosa forma con la Gran Guerra.

LA CURVA . EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS: DE FREELOADERS A SUPERFANS (LOVELL, NICHOLAS) (Estrategia empresarial)


• Un libro que explica los modelos de negocios del futuro • Destinado a convertirse en un clásico al estilo The long tail La Curva es una nueva forma de ver el mundo y hacer negocios. Durante la mayor parte del siglo pasado las empresas procuraban vender más y más de sus productos a un m ismo precio. Pero el futuro de los negocios consiste en la variación. Ofreciendo productos para todo tipo de consumidores y dejar que tus mayores fans gasten tanto como quieran en cosas que consideran valiosas Internet ayuda a establecer contacto directo con una audiencia global. La idea consiste en tener muchos freeloaders (que utilizan algunos de tus productos en forma gratuita) y convertirlos en superfans, dispuestos a gastar bastante por algo de mayor valor. La curva está rápidamente transformando los modelos de negocios culturales como la música, literatura o el cine y pronto también lo hará con los objetos que puedan ser impresos en 3D. Con historias reales de gente de distintos ámbitos, La curva nos muestra la nueva revolución del pensamiento empresarial.

MARIELLA MYSTERY: EL CASO DEL FANTASMA DEL CONEJILLO DE INDIAS . VOL. 1 (PANKHURST, KATE) (Sin clasificar)


Mariela Mistery (¡Sí, esa soy yo!) la increíble niña detective de nueve años y un par de meses que es capaz de resolver los misterios más misteriosos y problemas más problemáticos, inclusive antes del desayuno. Cuando la Señorita Crumble ve el fantasma de Mr Darcy, su fallecido conejillo de Indias, en el patio trasero de su casa, no sabe qué pensar. Pero Mariela sí sabe que depende de ella y de las Mistery Girls llegar hasta el fondo del caso de El fantasma del conejillo de Indias.

MARIELLA MYSTERY: EL ENIGMA DEL CUPCAKE . VOL. 2 (PANKHURST, KATE) (Sin clasificar)


Mariela Mistery (¡Sí, esa soy yo!) la increíble niña detective de nueve años y un par de meses más que es capaz de resolver los misterios más misteriosos y problemas más problemáticos, inclusive antes del desayuno.Alguien está tratando de sabotear el Gran Concurso de Pastelería de Puddleford. Mariela y sus Mistery Girls tendrán que descubrir quién está detrás de ello para salvar los merengues y los pasteles de Victoria, y evitar que todo el evento se convierta en una verdadera catástrofe pastelera.