ÍndicePresentación. 1. La comunicación. 2. La comunicación en la empresa. 3. Comunicación verbal y no verbal. 4. El protocolo. 5. Las comunicaciones urgentes. 6. La comunicación telefónica. 7. Documentos administrativos básicos en la empresa privada, I. 8. Documentos administrativos básicos en la empresa privada, II. 9. Documentos administrativos básicos en la Administración. 10. El correo y la carta. 11. La carta comercial. 12. Documentos mercantiles. 13. Documentos básicos en los sectores de producción. 14. La ofimática y la telemática.