Publicado en inglés con el siguiente título: A Practical Guide to Needs Assessment Un completo método operativo para realizar la evaluación de necesidades, compuesto por varias herramientas: hojas de trabajo, formatos de utilización inmediata, planos para diseñar su propio plan de trabajo... Dirigido tanto a profesionales de la formación, con años de experiencia en el análisis de necesidades, como a ejecutivos que quieren llegar a las causas de los problemas de rendimiento en su unidad. El libro muestra cómo: - acelerar el proceso de recogida de la información - preparar encuestas y entrevistas - superar las barreras - comunicar con eficacia resultados y vender alternativas útiles al cliente