Esta publicación recoge las ponencias presentadas en la reunión de la XXI Asamblea del CIAT celebrada en Ottawa, Canadá, en 1987. Se trataron dos temas centrales: Información, asistencia y educación del contribuyente y Desarrollo del personal de la administración tributaria. El tema 1, se divide en cuatro paneles que se ocupan de formulas para mejorar las relaciones Fisco-Contribuyente, programa de resolución de problemas, banco de información para consultas al público y educación tributaria. El tema 2 se divide en dos paneles que presentan casos prácticos de Canadá, que ilustran la experiencia en la administración del adiestramiento y enfoque sistémico del mismo así como el adiestramiento basado en el computador.
Esta publicación recoge las ponencias presentadas en la reunión de la XXI Asamblea del CIAT celebrada en Ottawa, Canadá, en 1987. Se trataron dos temas centrales: Información, asistencia y educación del contribuyente y Desarrollo del personal de la administración tributaria. El tema 1, se divide en cuatro paneles que se ocupan de formulas para mejorar las relaciones Fisco-Contribuyente, programa de resolución de problemas, banco de información para consultas al público y educación tributaria. El tema 2 se divide en dos paneles que presentan casos prácticos de Canadá, que ilustran la experiencia en la administración del adiestramiento y enfoque sistémico del mismo así como el adiestramiento basado en el computador.