Empresa y gestión

MANUAL TÉCNICO SUPERIOR EN PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL. VOL 2. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO (EUROINNOVA EDITORIAL)

>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional. Parte 2“, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral: - Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico. - Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. - Cursos de Formación Bonificada para Empresas.

CÓMO DIRIGIR ÓPTIMAMENTE PROCESOS DE PRODUCCIÓN (LARA A., JOHN J.)

Esta es una síntesis del libro LA META - Un Proceso de Mejora Continua, la novela sobre negocios escrita por Eliyahu M. Goldratt y JeffCox, publicada por primera vez en 1984, alcanzandomás de 6 millones de copias vendidas en todo el mundo en más de 30 idiomas, conlectores de cursosuniversitarios y en el mundo empresarial. Muchos lectores dejan de aplicar susconclusiones por falta de una guía práctica como ésta, que incluye las nuevereglas de la Teoría de Restricciones para optimizar la gestión de la produccióny que llevan a que una empresa alcance su meta de ganar más dinero, ahora y enel futuro.

MANUAL AUXILIAR ADMINISTRATIVO- VOL.2. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO (EUROINNOVA)

>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Auxiliar Administrativo- Vol.2 “, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral: ? Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de Formación Bonificada para Empresas.

OPERATIONS RESEARCH . IN BUSINESS ADMINISTRATION AND MANAGEMENT (MAROTO ÁLVAREZ, CONCEPCIÓN / ALCARAZ SORIA, JAVIER / GINESTAR PEIRO, CONCEPCIÓN / SEGURA MAROTO, MARINA)

Operations Research, Management Science or Business Analytics is a technology that helps improve business decision making. This book is focused on linear, integer, nonlinear and multiobjective programming, as well as multiple criteria decision making and metaheuristics (genetic algorithms). Excel Solver, LINGO, Expert Choice and D-Sight are the software used to solve decision making problems.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION LABORATORIOS (GUY)

Diseño de un laboratorio.—La instalación del material de laboratorio.—Administración de los almacenes.—Preparación y almacenaje de los reactivos.—Inspección y mantenimiento del laboratorio.—Seguridad en los laboratorios y talleres.—Necesidades particulares de los laboratorios de enseñanza.—Proyección óptica.—Archivos de laboratorio e información técnica.—Organización de exhibiciones y demostraciones.—La organización del trabajo y formación de los técnicos de laboratorio.—Bibliografía

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (AENOR (ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN))

En entornos competitivos, las necesidades y expectativas de los clientes son muy importantes para las organizaciones y exigen que éstas sepan entenderlas y satisfacerlas. Este manual incluye las siguientes normas: • UNE 66176:2005 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente. • UNE-ISO 10001:2008 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones. • UNE-ISO 10002:2004 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. • UNE-ISO 10003:2008 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones. • UNE-ISO/TS 10004:2010 EX Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición. Un contenido cuyo objetivo es ayudar a las organizaciones a obtener, de forma eficaz y eficiente, la información suficiente, precisa y fiable para llevar a cabo la mejora de los procesos y productos que influyen en la satisfacción del cliente.