Gestión y técnicas de gestión

MOVILIZACIÓN Y LIDERAZGO PARA DIRECTIVOS, DIRECTORES Y DIRIGENTES (BOU BAUZÁ, GUILLEM)

La dirección estratégica puede articularse alrededor de dos polos de contenidos: el primero es el relativo a las habilidades del líder para manejar los conflictos (¿en qué momento debo realizar qué jugada?, ¿con quién debo aliarme?, ¿qué gano con amenazar a mi adversario?); el segundo es el relativo a la movilización de los equipos (¿cómo hacer que me sigan las bases?, ¿cómo trabajo con los mandos intermedios?, ¿cómo introduzco el liderazgo en cada mando de la organización?). Esta obra desarrolla el segundo polo y, de este modo, completa la información suministrada en el libro Liderazgo estratégico para directivos, directores y dirigentes. Cuando usted sea ya un buen líder que dirige con acierto en tiempos de tensión, es decir, cuando sepa qué hacer, necesitará entonces que todo el mundo le siga con la mayor entrega. Por tal motivo, esta obra va más allá de la táctica y enseña a dirigir, motivar, premiar, castigar, gestionar el dolor de los colectivos, canalizar sus inquietudes, mover a las masas en interés propio, etc. Además, para que los equipos que usted dirija funcionen con un rendimiento máximo, el pensamiento ligado al liderazgo estratégico se aplica al organigrama de las organizaciones, de forma que éstas dispongan no sólo de un listado de funciones para cada puesto, sino de un auténtico cuadro de mando-liderazgo; es decir, no sólo lo que se tiene que hacer ni cómo se tiene que hacer, sino qué tipo de liderazgo debe ejercerse en cada posición.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN . HABILIDADES PARA NEGOCIAR CON ÉXITO (SUSANA FERNÁNDEZ MARTOS)

Cuando hablamos de negociación, debemos tener presente que no se trata de un concepto ajeno, sino que es algo que realizamos todos los días, tanto de manera consciente como inconsciente, y en multitud de situaciones. Cuando decidimos dónde ir a cenar con unos amigos, en qué sitio vivir con nuestra pareja o la forma de trabajar en un proyecto con nuestro jefe, estamos negociando. La negociación es un arte que se puede aprender, desarrollar y mejorar mediante la práctica y el uso de técnicas. No es algo innato, una persona con poca habilidad para negociar lo puede aprender y llegar a ser tan buena como aquélla que nazca con esa capacidad. A lo largo de este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, aprenderá qué es una negociación, los diferentes tipos que existen y cuál es su ciclo habitual. Asimismo, a través de este material didáctico, podrá reconocer las características y habilidades que tiene que poseer un negociador eficaz y los principios que deberá tener en cuenta, ya que pueden influir en la buena marcha y en el resultado final de la negociación en cuestión.

CHECK-LIST PARA EL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL . UNA HERRAMIENTA CLAVE PARA EL CONTROL DE GESTIÓN (MUÑIZ GONZÁLEZ, LUIS)

Cada día se crean empresas y muchas consiguen crecer rápidamente. Estar al frente de una empresa no es fàcil, pues el entorno puede ser cambiante y hostil. Es necesario que todas las organizaciones sean capaces de elaborar internamente su propio diagnóstico empresarial para analizar la situación económica y de gestión en cada momento. Gracias al check list para el diagnóstico empresarial podrán valorar su viabilidad a medio y largo plazo; impulsar nuevos proyectos, y conocer en profundidad sus debilidades y fortalezas. Tener una buena herramienta de diagnóstico es fundamental para cumplir estos objetivos. Este libro nos ayuda a entender por qué es necesario el diagnóstico empresarial; facilita el diagnóstico de todas las áreas de la empresa y ofrece un modelo de evaluación en Excel para que el lector pueda aplicar los conocimientos adquiridos.

LA VISIÓN DE JOSÉ ANTONIO GARRIDO (GARMENDIA AGIRRE, FERMÍN / GONZÁLEZ GÓMEZ, MANOLO)

José Antonio Garrido es un líder curtido en la más estricta tradición de la pujante y competitiva empresa vizcaína de los años 60. Ingeniero industrial por formación y vocación, ha desarrollado una sólida y exitosa trayectoria profesional que continúa todavía hoy, jubilado en el sentido administrativo, en la presidencia de Bilbao Metropoli-30. Ingresó en el Departamento de Estudios de Iberduero en 1965, empresa en la que ocupó los puestos de director general y consejero delegado. Entre sus aportaciones, destaca su liderazgo en la implantación del innovador “Proyecto de empresa”, en el que involucró a sus cerca de siete mil empleados. Tras la fusión con Hidroeléctrica Española, operación considerada hasta esa fecha como la operación económica más importante de España y una de las importantes de Europa, José Antonio Garrido fue nombrado en 1991 consejero delegado de la nueva firma Iberdrola. En 1993 asumió la vicepresidencia de la firma y en 1995, la presidencia de Gamesa, empresa que tuvo un espectacular desarrollo. En estas nuevas organizaciones puso en práctica el ya mencionado “Proyecto de empresa” y su apuesta nítida por distinguir entre gobierno y dirección en el seno de la empresa. Para Garrido los principales valores son la profesionalidad y el esfuerzo, predicando con su ejemplo en las empresas e instituciones que ha sumido responsabilidades directivas. Es además un promotor incansable del sistema de Ciencia y Tecnología en tres áreas fundamentales: empresa, centros tecnológicos y universidad. Así, por ejemplo, creó en Iberduero un sistema pionero de apoyo a la investigación y desarrollo que supuso el apoyo a más de trescientos proyectos de investigación en empresas, desarrollando el mismo esquema en centros tecnológicos y en la propia universidad. Asimismo creó e impulsó en 1993 el Premio Iberdrola Ciencia y Tecnología. De 1992 a 2002 perteneció a la European Round Table of Industrialists (ERT) una asociación, sin ánimo de lucro, de empresarios europeos líderes que aspiran a reforzar y desarrollar la competitividad global industrial y tecnológica de Europa. Es académico de la Real Academia Española de Ingeniería y doctor honoris causa por la Universidad del País Vasco, medalla Puig Adam por la Universidad Politécnica de Madrid y cónsul honorario de Bilbao, entre otros reconocimientos. Índice CAPÍTULO I: Entrevista.- Los primeros años: de Santander a Bilbao.- Los inicios: la incorporación a Iberduero.- De Iberduero a Iberdrola: la creación de los grandes grupos del sector eléctrico.- El impulso del proyecto Gamesa.- Universidad.- Su compromiso con la sociedad.- Bilbao Metropoli-30: la asociación para planificar el futuro.- Visión de futuro: reflexiones de un profesional comprometido.- CAPÍTULO II: Escritos de José Antonio Garrido.- Introducción.- La información tecnológica en una sociedad exigente.- La ingeniería del futuro.- Ciencia, tecnología y empresa.- Discurso de investidura como Doctor Honoris Causa de la Universidad del País Vasco.- Euskal Herriko Unibertsitatea. El reto de la innovación.- Proyectos empresariales en la sociedad del siglo XXI.- Proyecto de empresa - proyecto de vida.- CAPÍTULO III: Currículum de José Antonio Garrido Martínez

HOTELES RIU: EL CLIENTE A LOS MANDOS . UNA BEST PRACTICE MUNDIAL (LÓPEZ MARTÍNEZ, FRANCISCO / PERALTA NIUBÓ, JUAN CARLOS)

La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado de crecer gracias al arte de satisfacer a sus clientes. El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como la escucha real del cliente y la implementación de sus peticiones. Muchos lo dicen pero pocos lo hacen, y nadie lo hace como RIU. Además, ha sabido profesionalizar una empresa familiar y buscar socios relevantes que le han permitido mantenerse en los puestos de liderazgo mundial en la hostelería vacacional. En este libro se explica cómo RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente a los mandos, y se detallan las claves de ese modelo. Un modelo no sólo aplicable a empresas de hostelería sino de cualquier sector.

ECONOMÍA E ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS 2.º BACHARELATO (ALFARO GIMÉNEZ JOSÉ/GONZÁLEZ FERNÁNDEZ CLARA/PINA MASSACHS MONTSERRAT)

O proxecto McGraw-Hill para a área de Economía e organización de empresas ofrece unha serie de materiais adaptados ás esixencias curriculares e ás necesidades do ensino actual. Estes materiais incorporan todos aqueles elementos imprescindibles para que o profesorado atope neles un soporte sólido e completo que facilite a súa tarefa na aula. Esta liña editorial caracterízase pola continuidade e coherencia na secuenciación dos contidos, con textos claros e precisos, reforzados cunha ampla gama de exemplos, exercicios e actividades que favorecen a asimilación dos conceptos, ademais de toda unha liña de materiais complementarios e unhas útiles propostas didácticas.

MANUAL DE LOGÍSTICA PARA LA GESTIÓN DE ALMACENES . LAS CLAVES PARA CREAR O MEJORAR SU ALMACÉN (ROUX, MICHEL)

Este libro explica cómo mejorar un almacén existente o diseñar una instalación nueva con éxito. Expone en primer lugar el ciclo de vida del proyecto: del estudio a la realización; a continuación, estudia sucesivamente los flujos físicos. Asimismo, dedica una extensa exposición a los flujos de informaciones y a las funcionalidades principales que los medios informáticos deben satisfacer. Por último, se proponen, para un almacén ya existente, un método de auditoría y un esquema de acción de mejora rápida. La subcontratación se aborda en un anexo. Esta obra va dirigida a todos los directivos y responsables de almacenes o de depósitos que deseen mejorar el funcionamiento de éstos, así como a todos los que deban diseñar tales unidades.

LA GESTIÓN DEL CONTROL DE LA EMPRESA (DE JAIME ESLAVA, JOSÉ)

El control de la empresa es fundamental para que pueda sobrevivir. Es evidente que, como confirman las estadísticas, una gran mayoría de empresas pequeñas y medianas mueren, bien por falta de control o bien por la existencia de un inadecuado sistema de control. Estas muertes han pasado bastante desapercibidas durante la época de crecimiento y bonanza, pues si una empresa moría rápidamente era sustituida por otra nueva. Pero la llegada de nuevos entornos de crisis, ha puesto en primera plana las renovadas exigencias por incrementar y reforzar los niveles del control empresarial. Control que se ha hecho mucho más necesario no sólo desde la perspectiva del control interno de las actividades empresariales, sino también desde los crecientes requerimientos del control externo a las actividades de la empresa. Control externo a las actividades sociales de la empresa cuya demanda por diferentes estamentos sociales, crece de forma exponencial cada día como consecuencia de los casos de fraude y corrupción empresarial, que aparecen y que dan la nefasta impresión de que muchas empresas son gestionadas con una gran falta de valores morales y éticos, o como ahora se dice bajo la preeminencia de una cultura empresarial “tóxica y destructiva”. Ahora bien, tanto el control interno como externo de la gestión empresarial, requieren a su vez de una adecuada sistematización que permita que dichos controles sean eficaces frente a todos los objetivos que deben conseguir, amplios, variados, y en ciertos aspectos, difíciles. De ahí, que este libro lo haya titulado como La gestión del control empresarial, pues dicho control tiene que ser adecuadamente gestionado si con las actividades de control se pretenden corregir las desviaciones en los diferentes objetivos y niveles de la gestión empresarial. Y por eso, en el contenido del libro se analizan y comentan diferentes aspectos de cómo las actividades de la gestión del control empresarial deberían estructurarse, sistematizarse y ejecutarse. Incluso se aporta una metodología de actuación, en base a una pirámide de cinco niveles: control de las operaciones; control de los procesos informativos y contables; control de los resultados de gestión; control de las estrategias; y, control de las responsabilidades sociales, en los que en mi opinión, debería estructurarse cualquier sistema integrado de gestión del control que persiga el éxito. Además se incluyen ejemplos y ejercicios resueltos. Índice El control de la empresa como sistema.- El control de los procesos operativos y de la seguridad de los activos.- El control de los procesos informativos y contables.- El control de los resultados de la gestión empresarial.- El control de las estrategias empresariales.- Caso práctico de control.- El control de las responsabilidades sociales.

ANÁLISIS DEL MOROSO PROFESIONAL . TRATADO PRÁCTICO DE MOROSOLOGÍA (BRACHFELD MONTAÑA, PEDRO JOAQUÍN)

El autor hace un proceso de disección de la naturaleza, comportamiento y conducta del moroso recalcitrante, todo ello bajo un enfoque humorístico e irónico. Pere Brachfield, uno de los mayores expertos del mundo en el estudio de la morosidad deja al desnudo al moroso profesional mediante un estudio crítico que hace la deconstrucción de la psicología del deudor impenitente, destapando las partes más ocultas de su personalidad. El objetivo de este libro es entretener y divertir al lector a través de una crítica social satírica de los morosos contumaces. La obra es una original mezcla de distintos géneros literarios: crítica social, sátira, historia, derecho, economía, finanzas, religión, literatura, noticias, anécdotas, prensa rosa, crónica de sucesos y humor. El primer libro que deja al moroso al desnudo, escrito bajo un enfoque humorístico, irónico y crítico. El libro está pensado para el entretenimiento del lector, pero también censura y deja en evidencia el fenómeno de la morosidad y la conducta de los morosos. Esta obra explora el comportamiento de los morosos, desvela su “modus operandi” y analiza los componentes de la morosidad bajo el prisma del humor.

FUNDAMENTOS Y APLICACIONES DE LA GESTIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA . 2ª EDICION (CASTÁN FARRERO, JOSÉ MARÍA)

Junto a las preocupaciones técnicas propias del desarrollo de los productos o servicios y su colocación en el mercado, el empresario se enfrenta a los problemas financieros, que consisten en asegurar a la empresa los recursos monetarios que le son imprescindibles para su funcionamiento. Ante la necesidad que todo negocio tiene de controlar el estado de sus finanzas, esta obra presenta, con un enfoque práctico, los fundamentos de la gestión financiera de la empresa. Ofrece una visión completa sobre la materia, explicando los temas con sencillez y amenidad apoyándose en cuadros, figuras, ejemplos y casos de aplicación que ayudarán al lector a comprender con claridad los conocimientos básicos de la gestión financiera. El contenido se estructura en cuatro capítulos: • Las cuentas anuales, que aportan la información necesaria que permitirá evaluar la gestión de un patrimonio. • El análisis financiero, que mediante el estudio de los indicadores de liquidez, rentabilidad y solvencia, suministra información sobre la marcha del negocio. • Los ciclos internos, que sirven de guía para conocer cómo recupera la empresa los recursos invertidos. • Las fuentes de financiación, que especifican cuál es la procedencia de los recursos económicos que la empresa utiliza para su funcionamiento.

MANUAL BÁSICO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL (MARTÍNEZ GUILLÉN, Mª CARMEN)

Este es un libro pensado como un manual de consulta rápida, que le permitir resolver situaciones habituales de las cuales puede depender el éxito de la actividad empresarial. El saber como comportarse en cada situación, es importante en los negocios, en la vida profesional y en la social, la autora crea un manual que pretende, sea una guía para todos aquellos profesionales que en un momento u otro necesitan enfrentarse a situaciones en las que las reglas protocolarias se hacen necesarias, el índice de este libro es amplio sin embargo muy centrado en la explicación básica de cada tema, no hay capítulos profundos, sino eficaces en el asesoramiento y consejo rápido para que el lector encuentre una lectura amena y sencilla que le permita interpretar fácilmente la información necesaria. El desarrollo profesional hoy, va ligado a la necesidad de conocer diversas costumbres entre países que nos permitan relacionarnos con éxito a nivel internacional en temas protocolarios, por tal motivo el libro contiene características básicas de diversas culturas a tener en cuenta, en una negociación en un almuerzo o incluso en la forma en que saludamos. Los negocios dependen no sólo de buenas estrategias empresariales, sino también de actitudes y comportamientos acertados. La relación con clientes, directivos, empresarios, medios de comunicación, nos obliga a saber tratar con cada uno de ellos ante situaciones diversas como puede ser una invitación, una inauguración, la redacción de un comunicado de prensa, o la visita de un cliente o personaje político reconocido, a nuestra empresa o simplemente un almuerzo o una cena, en la que nos vemos obligados a escoger un buen vino, en función del menú que hemos escogido, aquí también encontrarán una guía sobre como acertar en la elección. Conviene recordar que nuestra imagen depende de que todo salga correctamente, como nos proyectamos hacia el exterior propicia que nuestra empresa sea reconocida como notoria, creíble y sólida. Este libro le enseñará a adaptarse a cada situación, algunas son habituales, otras no tanto, pero también para ellas hemos de estar preparados. INDICE: Ordenación del protocolo. Precedencia de los puestos en los actos oficiales. Inauguraciones. Actos públicos. Visitas y acontecimientos especiales. Presentaciones en la empresa. Ferias y exposiciones. Comportamiento en eventos sociales. La comida. El menú. Los vinos. Discursos y brindis. Agasajos importantes. Andar por la calle. Saber estar en los negocios. La rueda de prensa. Presidencia de actos. La ornamentación, etc.