Gestión y técnicas de gestión

BUSINESS INTELLIGENCE. TÉCNICAS DE ANÁLISIS PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGI . TÉCNICAS DE ANÁLISIS PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS (VITT ELIZABETH)

El exceso de información no es poder, pero el conocimiento si lo es. Con demasiada frecuencia, la transformación y el análisis de toda la información y los datos que las propias compañías generan se convierte en un verdadero problema y, por lo tanto, la toma de decisiones se vuelve desesperadamente lenta. Este libro muestra cómo la inteligencia de negocio, o Business Intelligence, ayuda a procesar e interpretar las grandes cantidades de información que genera una empresa y la convierte en conocimiento orientado a la rápida toma de decisiones estratégicas. Business Intelligence es la clave para conseguir una ventaja competitiva y crear estrategias de éxito en cualquier negocio.

UNA QUEJA ES UN REGALO . CÓMO UTILIZAR LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES PARA LA MEJORA CONTINUA (BARLOW, JANELLE / MØLLER, CLAUS)

Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias quejas son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes.Para ello se desarrollan temas tales como:-Actuar como si las quejas fueran regalos. -Cómo tratar con clientes descontentos. -Cómo manejar las críticas personales. -Cómo responder a las quejas presentadas por escrito. -Cómo crear una organización receptiva a las quejas.

MANUAL PRÁCTICO DE CONTABILIDAD FINANCIERA (GALLEGO DÍEZ, ENRIQUETA/VARA Y VARA, MATEO)

El objetivo de esta obra es servir de apoyo y guía para los alumnos que inician el aprendizaje de la técnica contable siguiendo los cursos universitarios que en los actuales planes de estudios se denominan de Introducción a la Contabilidad. Se ha prestado especial atención a tres aspectos básicos: exposición clara de los diversos términos y conceptos contables, ordenación sistemática de los mismos para facilitar su comprensión y, finalmente, incorporación de numerosos ejercicios prácticos que permiten asociar cada concepto teórico con su aplicación práctica. El manual, eminentemente práctico, recoge más de doscientos ejemplos, además de un ejercicio recapitulativo completo. Se presenta dividido en tres partes perfectamente diferenciadas. En primer lugar, como sistema expositivo, se definen y clasifican las cuentas, ubicándolas adecuadamente en el balance de situación, según lo establecido en el Plan General de Contabilidad (PGC), con sus denominaciones y codificaciones, con el objetivo de enseñar al alumno a colocar de inmediato el elemento objeto de estudio en el balance en la masa patrimonial correspondiente. A continuación, se plantea el tratamiento contable específico de cada elemento patrimonial en cuanto a su reconocimiento, variaciones experimentadas y cancelación. Finalmente, se analiza el proceso o ciclo contable que permitirá la formalización de los estados financieros, razón de ser de la Contabilidad. Aunque en los primeros capítulos se exponen los conceptos y terminología que se proponen en el marco conceptual, el contenido del manual se basa en el PGC vigente, cuya actualización está prevista para finales del año 2006.

EL DISEÑO DE ESCENARIOS EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL (FERNÁNDEZ GÜELL, JOSÉ MIGUEL)

La planificación y gestión empresarial necesitan inevitablemente realizar pronósticos para tomar decisiones. Con el fin de resolver el dilema creado por la necesidad de anticipar acontecimientos y la falta de fiabilidad de las predicciones, muchas empresas han apostado por el método del diseño de escenarios para formular estrategias de futuro. El diseño de escenarios es una de las técnicas más utilizadas en la actividad que se conoce como prospectiva, siendo ésta una herramienta para reducir el nivel de incertidumbre que afecta a la toma de decisiones a medio y largo plazo. De manera sistemática y recurriendo siempre a ejemplos muy accesibles, el autor nos introduce en esta obra en el conocimiento de los conceptos y las aplicaciones de esta técnica explicando la metodología que utilizan las empresas más innovadoras para desarrollar escenarios de futuro. En el primer capítulo se exponen los estudios del futuro —su evolución histórica, los conceptos básicos y los métodos de previsión—. En el segundo capítulo se define y caracteriza el diseño de escenarios. El tercer capítulo despliega con todo detalle la metodología para elaborar una planificación empresarial basada en esta técnica de previsión ilustrándola con un caso de estudio del sector de la distribución. El cuarto capítulo extiende la aplicación del método a tres sectores importantes de la economía española: agroalimentario, turismo y telecomunicaciones. La obra finaliza con un capítulo de conclusiones en el que se efectúan reflexiones sobre la dinámica, evaluación y complejidad del diseño de escenarios.

CAPITALISMO Y MULTINACIONALES (SUÁREZ SUÁREZ, ANDRÉS S.)

La mayor parte de las grandes empresas multinacionales generan una cifra de negocios que supera al PIB de muchos países. En las décadas de 1960 y 1970 fueron recibidas con bastante recelo y las tropelías cometidas por algunas de ellas en determinados países crearon alarma social. Este estado de cosas ha cambiado sustancialmente durante las últimas décadas y las multinacionales constituyen la principal fuerza económica de nuestro tiempo. Esta obra está dedicada al estudio de las empresas multinacionales, uno de los acontecimientos sociales más relevantes de la segunda mitad del siglo XX. Su contribución al desarrollo económico de numerosos países y sus logros económicos, organizativos y científico-técnicos han suscitado la admiración de numerosos países y pensadores sociales, y han apaciguado, por el momento, a sus detractores, que no son pocos. En este análisis de las multinacionales claro y riguroso se estudian no sólo los aspectos, problemas y actuaciones más relevantes en diferentes países, sino que además se resumen las ideas de los principales autores que se han ocupado del tema. La obra se completa con cinco cuestiones importantes de la actualidad económica relacionadas con las multinacionales: el porvenir de las pequeñas y medianas empresas, la crisis del Estado fiscal, el deterioro medioambiental, el problema de la superpoblación del mundo y el desarrollo sostenible.

EL NUEVO LIDERAZGO (JOSÉ MARÍA CONTRERAS)

El liderazgo en la empresa no es algo que dependa en exclusiva de la capacitación técnica de quien dirige un equipo. Hoy resulta evidente que sin confianza la motivación de los trabajadores disminuya y esto afecta a la cuenta de resultados de la empresa. Pero para generar confianza no sirven las estrategias empresariales: es necesario que el directivo posea unas cualidades morales que hagan creíble su liderazgo y faciliten la comunicación. El descanso, la familia, la comunicación, las relaciones informales dentro de un equipo y muchas cuestiones aparentemente triviales terminan siendo decisivos en un liderazgo eficaz. Este libro expone cómo y por qué.

¿SON IGUALES TODAS LAS EMPRESAS FAMILIARES? . CAMINOS POR RECORRER (GONZALO GÓMEZ-BETANCOURT)

Ante los cambios en el entorno, en la familia y en la dirección, las empresas familiares se enfrentan al reto de lograr un adecuado estilo de dirección manteniendo su unidad familiar. Con el objetivo de contribuir al éxito de dicho reto, este libro pretende encontrar la forma de guiarlas a partir de las características que las hacen diferentes y únicas. Cada empresa familiar es única, y por lo tanto ella misma debe buscar en el interior de su cultura mecanismos de avance para perdurar en el tiempo.En este sentido, el libro permite una autoevaluación de los principales factores que conllevan al éxito de la empresa familiar y proporciona al empresario una guía para dirigir y preservar su empresa a largo plazo.

APRENDA A GESTIONAR LA CALIDAD . EN UNA SEMANA (MACDONALD, JOHN)

La gestión de la calidad es un tema clave para todas las empresas tanto del sector privado como del público. La necesidad percibida de ser distinto o de seguir las últimas tendencias añade confusión. Este libro le enseña los entresijos y le ofrece una guía rápida para comprender paso a paso el proceso de la gestión integral de la calidad.

LA NUEVA DIRECCIÓN DE PERSONAS . MARCO PARADÓJICO DEL TALENTO DIRECTIVO (GASALLA DAPENA, JOSÉ MARÍA)

Esta obra induce rigurosa y creativamente al directivo a redescubrir y mejorar su papel en la dirección de personas, recordándonos que en los actuales entornos paradójicos las organizaciones no existen, lo que existe es el «organizarse». Comprometido con la dimensión ética de las organizaciones, el autor, profesor y consultor experimentado, investiga y analiza el pensar y actuar de los profesionales españoles al respecto y anticipa las tendencias en dirección de personas, cultura y estrategias, nuevo papel del directivo, calidad y compromiso ético que regirán las empresas del futuro.

DIRECCIÓN FINANCIERA. SUPUESTOS PRÁCTICOS (ROSARIO DIAZ JUANA / SANCHEZ CAÑADAS MARIA DEL MA)

Esta obra es un compendio de supuestos prácticos que se ocupan de los aspectos más relevantes de esta materia. Cada capítulo comienza con una breve descripción de los contenidos que se abordan, así como los objetivos que se pretenden alcanzar. Se incluye, además de los supuestos prácticos resueltos, un epígrafe al final de cada capítulo donde se proponen diversos casos para los que no se aporta la solución. Dada la importancia que las políticas de inversión y financiación tienen para la dirección financiera de la empresa, la mayor parte de esta obra se dedica a la resolución de problemas basados en este tipo de decisiones, si bien se tratan también otros aspectos de relevancia, como la estructura económico-financiera o la estructura de capital.