Gestión y técnicas de gestión

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN (PÉREZ RIVERO, CARLOS ALBERTO)

El siglo XXI se está caracterizando, sobre todo, por su inestabilidad. Los drásticos y vertiginosos cambios que se han producido dan la sensación de que vivimos en una desorganización latente. En ocasiones, nos vemos desorientados en los negocios; las experiencias y éxitos pasados no garantizan el futuro. La globalización de la economía, los cambios en la tecnología y comunicación, la crisis económica, los cambios de las exigencias y características de los clientes, y las necesidades y aspiraciones de los empleados, entre otros factores, exigen hacer un mayor énfasis en los procesos organizativos de las empresas. El texto que a continuación se presenta denominado Estructura de la Organización, incluye conceptos y herramientas de importancia capital para el desarrollo y buen funcionamiento de cualquier empresa. Toda Estructura Organizativa debe responder a la estrategia de la empresa, y a su vez la capacidad de organización de esta es una premisa a la hora de definir la estrategia, y no en pocas ocasiones una ventaja competitiva importante. Los contenidos se agrupan en cuatro capítulos. En el primer capítulo, introducción al estudio de la estructura de la empresa, se abordan los conceptos que definen el marco global de análisis de las organizaciones, continuando con un segundo capítulo dedicado a las herramientas de diseño y mejora de una estructura organizacional. El capítulo tercero trata sobre los tipos genéricos de estructuras definidos por Mintzberg y se finaliza con un cuarto capítulo dedicado a algunas de las formas avanzadas de organización. Aunque no se pretende agotar todos los conceptos relacionados con las estructuras organizativas, se espera que los conceptos y las herramientas aquí presentadas ayuden de forma significativa a entender la estructuración de la empresa y poder emprender acciones de diseño y mejora de estas, con resultados satisfactorios. Índice CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA. I. DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN. II. ENFOQUES ORGANIZATIVOS DE LA DIRECCIÓN III. ENFOQUE DE CONTINGENCIA IV. ENFOQUE EN SISTEMAS V. ORGANIGRAMAS CAPÍTULO 2: HERRAMIENTAS DE DISEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN VI. DIVISIÓN DEL TRABAJO. ESPECIALIZACIÓN. VII. DEPARTAMENTALIZACIÓN. VII.1 Departamentalización por funciones. VII.2 Departamentalización por Producto / Mercado / Territorio. VII.3 Departamentalización Matricial. VIII. COORDINACIÓN. IX. PROCESO DE DELEGACIÓN DE AUTORIDAD. IX.1 Definición de Autoridad. IX.2 Definición de RESPONSABILIDAD. IX.3 Delegación de Autoridad. X. PARTES DE UNA ORGANIZACIÓN. X.1 El Núcleo Operativo X.2 La Cumbre Estratégica X.3 La Línea Media X.4 La Tecnoestructura X.5 El Staff de Apoyo CAPITULO 3. TIPOS GENÉRICOS DE ESTRUCTURAS XI. LA ESTRUCTURA SIMPLE XII. LA BUROCRACIA MECÁNICA. XIII. LA BUROCRACIA PROFESIONAL XIV. LA ADHOCRACIA XV. LA FORMA DIVISIONAL CAPÍTULO 4. FORMAS AVANZADAS DE ORGANIZACIÓN XVI. LAS EMPRESAS SIMPLIFICAN SU GESTIÓN XVII. BORDERLESS ORGANIZATION XVII.1 Organización por proyectos XVII.2 Organización circular XVII.3 La organización en red. LOS CONCEPTOS DEFINITIVAMENTE ASUMIDOS BIBLIOGRAFÍA

LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING APLICADOS A LOS SERVICIOS (ROSANDER, A.C.)

Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards Deming a las empresas deservicios, este libro revela cómo obtener un avance competitivo en las mismas a travésde la calidad del servicio, poniendo énfasis en la seguridady en los cero errores paramejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos de Deming y haceuna introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.INDICE: INTRODUCCIÓN. Control de calidad en Japón. Influencia de Deming en los Estados Unidos, etc. LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING. Crear constancia en el proposito de mejorar elproducto y el servicio. Una nueva era, etc. UN PROGRAMA PARALA CALIDAD DE LOS SERVICIOS. Estudiar la demanda del cliente. Realizar un estudio del trabajador, etc. MEJORAR LA CALIDAD. Descubrir y prevenir los errores. Reducir las demoras ylos tiempos muertos. Garantizar la seguridad.

VISIÓN EMPRESARIAL . EL MUNDO DE LA EMPRESA FAMILIAR (SERNA LORENTE, JOSÉ)

El mundo de la empresa familiar, es la visión y el sentir del autor en todo lo que afecta al mundo de la empresa, los valores humanos y sus inquietudes emprendedoras, vividas con gran pasión y a la vez con serenidad manifiesta. Cuenta además, con el valor añadido de “más de 40 opiniones expertas”. En la primera parte nos adentra con su propia experiencia en la empresa familiar, su crecimiento y progresión desde la niñez, destacando capítulos tan interesantes como la Orientación por objetivos, la Dirección por valores y la profunda Autocrítica con su estilo de pensamiento visionario. En la parte central explica con detalle su visión empresarial entrando de lleno en todos los apartados de gestión, como la Proactividad y el poder de cambiar, el Líder del nuevo milenio, Evaluemos al directivo, Mis queridos colaboradores o la Responsabilidad social corporativa, entre otros. En la tercera parte, dedicada a la empresa familiar llaman poderosamente la atención el emotivo capítulo con matices filosóficos titulado Las pasiones del corazón, la Comunicación, la conducta y el lastre de los prejuicios, Familia feliz o la Sucesión y la continuidad, culminando con las valiosas colaboraciones de 14 Experiencias vivas de distintas empresas familiares.

EQUIPOS INNOVADORES . HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LA DIVERSIDAD CREATIVA (VILLANUEVA ALONSO, PABLO)

Desde hace ya cierto tiempo se viene debatiendo sobre la importancia de equilibrar los diferentes aspectos relacionados con la diversidad para fomentar, a través de ella, la cristalización de entornos capaces de albergar un crisol de pensamientos heterogéneos que impulsen la creatividad y la innovación. El presente libro propone un modelo precursor, dotado con herramientas específicas y centrado en el potencial de las personas, que permitirá lograr una adecuada gestión de la diversidad intangible en los equipos, convirtiéndola en una ventaja competitiva. Le invito a descubrir este elemento fundamental y enriquecedor, que actúa como una ventaja competitiva capaz de maximizar las posibilidades de innovación, cambio y aprendizaje, disminuyendo los riesgos existentes a través del autoconocimiento y la tolerancia ante lo diferente.

MODELO DE MEDICIÓN DE CONOCIMIENTO Y GENERACIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS SOSTENIBLES EN EL ÁMBITO DE LA INICIATIVA ECR (SORET LOS SANTOS, IGNACIO)

La iniciativa «respuesta eficiente al consumidor» (Efficient Consumer Response), ECR, tiene su origen en Estados Unidos, tras la conferencia anual del Food Marketing Institut y previa actuación pionera de Wal-Mart, con el propósito de mejorar de forma global la productividad de la cadena de suministro. Varios consultores comenzaron a desarrollar, entre 1992 y 1993, el concepto ECR inspirándose en el sistema de producción de Toyota y, más concretamente, en el sistema «just in time». Posteriormente, en 1996, se celebró la 1ª Conferencia de ECR-Europa. En el mismo año, 10 organizaciones iniciaron el proyecto ECR-España. En el año 2002, en España se contabilizaron más de 26.000 acuerdos de colaboración y comunicación en prácticas ECR en las áreas de la oferta y de la demanda. Por otro lado, son más de 22.000 empresas españolas las que podrían beneficiarse de las «mejores prácticas» editadas por AECOC (Asociación Española de Codificación Comercial), asociación promotora y asesora de la organización ECR-España. ECR es una estrategia del sector de gran consumo por la que los vendedores, proveedores e intermediarios se comprometen a trabajar estrechamente juntos para dar mayor valor al consumidor y mejorar asimismo la generación de la demanda. ECR es «estrategias de colaboración» en la cadena de suministro; más que un nuevo concepto de management es un proceso de elaboración de «mejores prácticas». Existe un notable y creciente interés en España por ECR y en Europa un 50% de las empresas incluye entre sus prioridades la integración logística como estrategia prioritaria, junto a un 26% de empresas europeas que incluye a la iniciativa ECR como una de sus 5 máximas prioridades. El objetivo principal de este trabajo es la propuesta de un modelo de medición de conocimiento y generación de ventajas competitivas sostenibles en el ámbito de la iniciativa ECR y diversos objetivos específicos: la identificación, selección y validación de indicadores de capital intelectual y de ventajas competitivas, estudio de la influencia de ciertos «conceptos asociados» (técnicas, tecnologías, procedimientos,…) y la validación del modelo propuesto y grado de adecuación de los indicadores.