Industria del turismo



MANUAL TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES – VOL. 1. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes - parte 1“, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo ? Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.ÍndiceManual Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes - vol. 1. Formación para el Empleo TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL 1. Introducción 2. El concepto de turismo 2.1. Tipos de turismo según la residencia del turista 2.2. Historia y evolución del turismo 2.3. Las partes del sistema turístico 3. Análisis de la composición del producto turístico de España 3.1 Turismo de aventura 3.2. Turismo de sol y playa 3.3. Turismo deportivo 3.4. Turismo cultural 3.5. Turismo de negocios 3.6. Turismo rural 3.7. El turismo de salud. 3.8. Otros tipos de turismo 4. Principales destinos turísticos españoles y sus características 4.1. Los destinos turísticos nacionales 5. Destinos turísticos internacionales 6. Legislación General del Sector Turístico 6.1. Leyes de Disciplina Turística 6.2. Ley sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio 6.3. Directiva relativa a los servicios en el mercado interior 6.4. Real Decreto de derogación RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA. 1. Producto y características del producto 1.1. El turismo y el producto turístico 2. La oferta y la demanda del turismo en España. 2.1. La demanda turística en España 2.2. La oferta turística en España 2.3. Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística. 3. La distribución turística. 3.1. Concepto de distribución y servicios 3.2. Características diferenciadoras de los canales de distribución. 3.3. Los intermediarios turísticos 3.4. Los procesos de distribución de los servicios turísticos 4. Las centrales de reservas 5. Los sistemas globales de distribución 5.1. Tipos de GDS. 5.2. Funciones de los GDS 6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional 7. Las motivaciones turísticas 7.1. La escala motivacional 8. La distribución del turismo en Internet RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 3. LA AGENCIA DE VIAJES 1. Concepto y funciones 2. Tipos de agencias de viajes (AAVV). 3. Evolución de las agencias de viaje en España. RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA AGENCIA DE VIAJES 1. Introducción a la organización 2. La organización interna de una empresa 3. El organigrama de una agencia de viajes 4. La organización de una agencia de viajes 4.1. Departamento técnico o de producto 4.2. Departamento comercial o de marketing 4.3. Departamento de ventas 4.4. Departamento de administración y finanzas. 5. Los niveles de responsabilidad y gestión RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes 1.1. Derecho Comunitario 1.2. Normativa Estatal. 1.3. Normativa autonómica de Agencias de Viajes. 2. Las Agencias de Viajes: Servicios Turísticos de intermediación. 2.1. La Licencia o título y la fianza 2.2 Las Agencias de viajes extranjeras 2.3 Las ayudas públicas. 3. Los contratos turísticos 3.1. Clasificación de los contratos turísticos 3.2. Sujetos que intervienen en la contratación turística 4. Régimen jurídico del empresario turístico 4.1. Los derechos y obligaciones de las Agencias de Viajes 4.2. La responsabilidad del empresario 5. Los usuarios de servicios turísticos o turistas. 5.1. Derechos de los turistas 6. Derechos de los consumidores en los Viajes Combinados 7. La sanción administrativa turística RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS 1. El mundo de la hostelería 1.1. Conceptos hosteleros generales 2. Modalidades de alojamientos 3. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento 3.1. Procedimientos y normas de reserva. 3.2. Los contratos y los acuerdos 3.3. Tipos de retribución en la venta de alojamiento 4. Fuentes informativas de la venta de alojamiento 5. Las reservas directas e indirectas. 6. Las tarifas y sus condiciones de aplicación. 7. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva 8. Algunos problemas en la relación con los hoteles RECUERDA Preguntas de autoevaluación.

INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO
Este manual pretende ser de utilidad a los alumnos de la Diplomatura de Turismo, por supuesto, pero también a todos aquellos estudiosos e investigadores de este sector clave de la Economía Española que es el Turismo. Los cuatro últimos temas del libro son especialmente interesantes -o al menos así lo esperamos los autores- porque tratan sobre algunas cuestiones, que están modificando en los últimos años, la estructura del sector: procesos de internacionalización y concentración de empresas turísticas, impacto de las nuevas tecnologías en los canales de distribución turísticos, gestión de la calidad total, etc.ÍndicePrólogo.- Introducción al concepto del Marketing.- La empresa turística.- La demanda.- La segmentación.- El producto.- La promoción.- La distribución y el precio.- Las estrategias comerciales.- Comercio electrónico y "e-business".- La internacionalización de las empresas turísticas.- La calidad en el sector turístico.- Internet en las empresas turísticas.

BALNEARIOS EN CATALUÑA
Aquesta guia, publicada també en castellà, anglès i francès, facilita una sèrie de dades objectives (temporada de funcionament, places, serveis disponibles, car acterístiques de les aigües, etc.) i una visió històrica i ambiental de cadascun dels establiments termals del nostre país.

MEDIDA DE LA SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA
El objeto de este trabajo es el de presentar una metodología con la que abordar la creación de un índice sintético de sostenibilidad turística, que se ha denominado ST INDEX, y que viene a cubrir las necesidades de agregación de información que plantea el propio concepto de sostenibilidad, facilitando, a la vez, una herramienta también muy útil para evaluar la gestión de los destinos turísticos y para comparar los esfuerzos realizados en materia de sostenibilidad por cada uno de ellos.ÍndiceIntroducción.- El concepto de sostenibilidad.- Intervenciones en materia de turismo sostenible.- Factores de insostenibilidad del turismo español.- Una aproximación a la medida de la sostenibilidad turística: El uso de indicadores.- Metodologías para la construcción de índices sintéticos de sostenibilidad.- Propuesta de una metodología basada en la ponderación de los indicadores: El ST INDEX.- Una medida de la sostenibilidad turística en España. Análisis por comunidades Autónomas.-Conclusiones.- Anexo 1: El sistema español de indicadores ambientales de turismo.- Anexo 2: Análisis Complementarios.- Bibliografia.

L’ECOTURISME
El turisme tradicional creix poc. El turisme alternatiu, en canvi, augmenta molt. Cada estiu més turistes busquen aventures originals, viatges innovadors o la pau de la natura. Són les experiències que ofereix l'ecoturisme, juntament amb el turisme d'aventura, el turisme rural o l'agroturisme. Aquest llibre defineix l'ecoturisme i descriu els avantatges i alguns perills d'aquests nous models per als països receptors, sense oblidar el perfil dels nous ecoturistes.

LA ACTIVIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA EN 1999
Este anuario, conocido ya como el Balance del Turismo español, que sintetiza la actividad del sector durante el periodo 1999.ÍndicePresentación.- Prólogo.- Editorial.- Evolución de la actividad turística. Una perspectiva global.- Distribución de productos turísticos.- Política turística de la administración pública.- Coyuntura y política turística de la comunidades autónomas.- Principales productos turísticos.- Acontecimientos.- Índice de autores.

ANOTACIONES TURÍSTICAS
El vasto bagaje de experiencia funcionarial y docente del autor, aderezado con su fluida pluma, hacen que este nuevo libro, Anotaciones turísticas, sea candidato para obtener el mismo éxito que los anteriores. El escritor soriano, afincado en Lleida, aborda en estas páginas —formato de artículo periodístico— aconteceres, curiosidades y retos que afectan al sector distribuidor de riqueza y generador de nóminas por antonomasia: el Turismo.