Actualmente se define la calidad como satisfacción total de todas las partesdel tejido de la sociedad. Las empresas se han sumado a las políticas decalidad, no solo por el prestigio que otorga la concesión de una marca decalidad, sino por los grandes beneficios económicos que generan lasinversiones en materia de calidad. El objetivo de la obra es en primerlugar, servir como ejemplo práctico de las teorías estadísticas; servir delibro de consulta para empresas que apostan por la calidad y, en tercerlugar, como libro de texto de las asignaturas de calidad impartidas en losmódulos de formación profesional.