Gestión y técnicas de gestión

LA EMPRESA: UN STRIPTEASE

En un tono elegante y desenfadado, Alfonso Durán-Pich hace un recorrido por el mundo de la empresa, a la que define corno "un proceso de ajuste a un entorno cambiante que trata de maximizar el interés de las partes implicadas en su desarrollo". Y desde esa plataforma inicial, reconstruye y da significado de nuevo al concepto, analizando, entre otros fenómenos, los elementos viciados de las relaciones laborales, las ideas pseudo-radicales del management, el ambiguo papel de la coordinación y la confusión institucionalizada entre el marketing y las ventas. En paralelo, el autor hace un recorrido histórico por el management de la mano de los principales forjadores de la teoría y la praxis empresarial (llámense Peter F. Drucker, Henry Ford, Alfred P. Sloan o los consultores de la firma McKinsey), señalando los aciertos y desaciertos de cada uno de ellos. Con una aproximación analítica, Alfonso Durán-Pich desgrana los componentes del "sistema empresa", su relación funcional, su materialidad física y humana, su orden de prioridades y su razón de ser. A lo largo de su recorrido, el libro va creando una especie de cadena, en la que los conceptos se entrelazan sutilmente y dan una perspectiva inteligente y sumamente lúcida de la realidad empresarial. Describe, por ejemplo, cómo en ocasiones las empresas desean que cambie el entorno cuando éste, de hecho, es la única variable independiente. Por último, el autor reivindica el papel de la empresa en una sociedad abierta y su contribución al progreso. Y como él mismo nos dice: "La jungla está llena de peligros, pero también tiene sus encantos".

FUNDAMENTOS DEL ROI

Los profesionales del aprendizaje y rendimiento afrontan una presión constante para proporcionar datos fiables que demuestren el valor de sus intervenciones. ¿Cuáles son las fuentes de información? ¿Qué suposiciones se hicieron en el análisis? ¿Es creíble la información? ¿Cuáles son los costes? Las preguntas relacionadas con el cálculo del ROI son difíciles de responder si no se tiene una comprensión fundamental del proceso de ROI. Este libro lleva de la mano a través del proceso de ROI, desde la etapa de planificación y la selección de los programas apropiados, hasta la recolección de datos y, finalmente, a los cálculos matemáticos que determinan el ROI, sin olvidar la comunicación de los resultados. Proporciona docenas ,de consejos, herramientas y ejercicios interactivos destinados a los profesionales de la formación.

GESTIÓN COMPETITIVA DE STOCKS Y PROCESOS DE PRODUCCIÓN

Esta obra analiza la problemática de la implantación y gestión de procesos de producción industriales o de servicios, dado que en la actualidad está considerada, más que nunca, como la auténtica base de la obtención del beneficio empresarial y, por tanto, de la competitividad. El libro profundiza en los aspectos y factores clave de una implantación de procesos óptima, así como de los aspectos relacionados con su aprovisionamiento. Se dan asimismo, las pautas para la valoración de los citados factores clave, sobre todo tiempos, stocks, equilibrio y productividad. Asimismo la obra propone una metodología en cuatro etapas para la implantación eficiente de procesos de producción y su mejora paulatina. Para su mayor comprensión, el lector encontrará un caso práctico completo en el que se desarrolla esta metodología con progresión de detalles y se evalúa la ganancia obtenida en todos los aspectos clave.

CREACIÓN DEL VALOR

INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.