Gestión y técnicas de gestión

CASO CAIXA POPULAR (BALLESTER MIQUEL, JOSÉ CARLOS / PAGÁN CASTAÑO, ESTHER / GUIJARRO-GARCÍA, MARÍA / LÓPEZ MUÑOZ, JOSÉ FERNANDO)

Rosendo Ortí, director general de Caixa Popular unió todos sus post-its, los observó con detenimiento, se aseguró que estaban aquellos que realmente quería integrar. Dos mundos parecían encontrarse, y el punto de conexión surgiría aquella mañana de mayo de 2018 en su despacho de las oficinas centrales de Paterna (Valencia). Las celebraciones de los 40 años de Caixa Popular eran el marco ideal para afrontar esta nueva etapa, un desafío de cómo integrar dos realidades aparentemente diferentes que les aseguraría el posicionamiento, una vez más, como entidad financiera de la región. Banca digital, fintech, insurtech, transformación digital, economías de red, plataforma de identidad digital, customer experience, directiva MiF, on-boarding digital, identificación no presencial de clientes, ciberamenazas en el sector financiero, banca cognitiva, directiva PSD2, blockchain, user experience, big data, plataformización, clientes digitales, ciberseguridad, reglamento IDAS y SEPBLAC, crowdlending, normativa MiFID II, virtualización de medios de pago estaban representados en post-its azules; mientras que en los amarillos describió con emoción aquellos conceptos que desde hace 40 años consolidan a Caixa Popular: cooperativismo fue el primero, seguido de objetivos económicos y empresariales integrados con objetivos sociales, crecer económicamente generando empleo, equidad social e igualdad, las personas y el valor del trabajo están por encima del capital aportado, toma de decisiones democrática e igualitaria, los trabajadores son propietarios y gestores de la cooperativa, mantener la motivación e identificación de los trabajadores con la empresa y su futuro, ofrecer grandes posibilidades a emprendedores, conseguir una sociedad más justay sostenible, formación-entrenamiento e información, cooperación entre cooperativas, compromiso con la comunidad. Su inspiración no acabo allí, cogió un rotulador más grande y con convicción, enumeró los valores que distinguen a Caixa Popular: ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad, compromiso ético, honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás. Rosendo Ortí se detuvo en un último post-it, sonriendo recordó su mensaje de la ceremonia de celebración del 40.o aniversario, «?Caixa Popular se ha consolidado como referente del sistema financiero valenciano, cerrando el 2017 con un beneficio de 10,10 millones de euros, con un crecimiento del beneficio antes de impuestos del 25%, con unos depósitos de 1.350 millones de euros, lo que representaba un incremento del 3% con respecto al anterior». Caixa Popular no solo había demostrado una vez más su solvencia, sino que, en un período caracterizado por la concentración bancaria a través de la absorción de entidades pequeñas, Caixa Popular ha logrado desmarcarse de la tendencia local alcanzando un total de 190.000 clientes en 2017, lo que implicó un crecimiento de 12.000 nuevos clientes. Además, gracias a la estrategia de banca digital y a la alianza con el Grupo Caja Rural, el 60% de los clientes ya eran usuarios de Ruralvía, la banca online y móvil. Adicionalmente, los esfuerzos por consolidar un servicio de atención se vieron consolidados en su red de 70 oficinas repartidas por las principales poblaciones de nueve comarcas valencianas, todas ellas, con el horario presencial más amplio del mercado con atención al público de mañana y tarde. Rosendo volvió a su post-it y no dudo en sintetizar cuál será la preocupación de Caixa Popular en los próximos años. Escogió otro color, verde, y lo escribió con la mayor claridad posible

NOVES TENDÈNCIES EN REDUCCIÓ DE COSTOS . BASES CONCEPTUALS I APLICACIONS PRÀCTIQUES

Noves tendències en reducció de costos ofereix una visió detallada dels aspectes conceptuals i pràctics de les noves tendències en reducció de costos, tant des d’una perspectiva professional com des d’una perspectiva d’investigació. Pot ser de gran utilitat per a totes aquelles organitzacions que tinguin la necessitat de millorar la seva estructura de costos o que s’hagin proposat millorar la seva diferenciació a través d’una millor gestió d’ells mateixos. * La reducció de costos és una de les eina clau que ajuda a maximitzar la rendibilitat financera. * Els autors son professionals acadèmics reconeguts i amb una gran experiència.

EMPRESAS FELICES = EMPRESAS RENTABLES (BAKER, DAN / GREENBERG, CATHY / HEMINGWAY, COLLINS)

Está comprobado: las empresas más exitosas son las empresas felices. ¿Y cómo son las empresas felices? Son muy realistas, se concentran en las oportunidades antes que en los obstáculos, promueven la creatividad y el pragmatismo, y evitan las decisiones reactivas, producto del miedo y no de la voluntad. Sobre la base de la nueva ciencia de la felicidad, Empresas felices = empresas rentables explica cómo construir una organización feliz y con un nivel de productividad óptimo, superando la cultura de la negatividad y difundiendo optimismo en todos los niveles. Los autores identifican los rasgos de las empresas felices y enseñan a través de casos reales las mejores prácticas para aumentar el índice de felicidad y, por tanto, de rentabilidad. "Todo aquel que quiera hacer de su empresa la mejor empresa posible debería leer Empresas felices = empresas rentables." Ken Blanchard, autor de El ejecutivo al minuto y Todos a una Empresas felices = empresas rentables está repleto de brillantes y originales ideas que pueden mejorar la salud de cualquier empresa, grande o pequeña. Los principios de la salud del ejecutivo y de la cultura organizacional son aplicables a todas las áreas de la empresa." W. J. Usery, Jr, ex secretario de Trabajo de los Estados Unidos