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TELEASISTENCIA (ABELLÁN MARTINEZ, CATALINA)
La teleasistencia permite proporcionar una atención individualizada a las personas en situación de dependencia, lo que se traduce en mayor autonomía personal, estabilidad y en una mejora de su calidad de vida, puesto que son atendidos de manera inmediata las 24 horas del día, dentro de su propio hogar y en situaciones de emergencia, inseguridad, soledad y aislamiento. Este libro reúne los contenidos curriculares del módulo profesional del mismo nombre. Está organizado en cinco capítulos que exponen de forma clara y práctica los conocimientos necesarios para que el futuro técnico adquiera las unidades de competencia para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia, emitir y gestionar las llamadas salientes, y manejar las herramientas, las técnicas y las habilidades de forma eficiente, para desarrollar su actividad laboral en este campo profesional.

CICLOS FORMATIVOS DE GRADO MEDIO. TÉCNICO EN ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA. TELEASISTENCIA. CÓDIGO: 0831 (GARCÍA VIDALES, ALICIA / LARA MARTÍNEZ, PEDRO DAVID)
Editorial CEP pone a su disposición este manual con el contenido del Módulo Teleasistencia, perteneciente al Ciclo Formativo de Grado Medio en Técnico en atención a personas en situación de dependencia, ajustado a las exigencias establecidas en el REAL DECRETO 1593/2011, de 4 de noviembre que regula dicha titulación. Se estructura en bloques de contenidos divididos en temas desarrollados de forma didáctica y con la incorporación de ejercicios prácticos al final de cada uno de los temas.

TELEASISTÈNCIA (A. FELAGE)

NF 1. Aproximació al servei de teleassistència. NF 2. Dispositius de teleassistència. NF 3. Organització del servei de teleassistència. NF 4. L'atenció i la gestió de trucades entrants. NF 5. La gestió de les trucades sortints del centre d'atenció. NF 6. Polítiques de qualitat i prevenció de riscos en teleassistència.