Gestión y técnicas de gestión

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA DIRECCIÓN

La informática es una de las herramientas fundamentales con que cuentan los directivos de empresa para incrementar la eficacia de su organización y añadir valor a su actividad. La finalidad de este libro es ayudar al ejecutivo a tomar conciencia de las posibilidades que la informática pone en sus manos. Presenta una visión global de los sistemas de información desde un punto de vista operativo y estratégico y da a conocer las alternativas tecnológicas proporcionando criterios para analizar sus beneficios y sus limitaciones en la empresa. El contenido se ha estructurado en cuatro partes. La primera se dedica a las tecnologías de información, la segunda está centrada en la aplicación de estas tecnologías en la empresa, la tercera trata el diseño de sistemas de información y las metodologías para su desarrollo, y, por último, la cuarta analiza el nuevo modelo de dirección de la función informática, repasa las posibilidades que brinda el empleo de consultores y enuncia el concepto de auditoría informática.ÍndiceLos sistemas de información en la empresa. Componentes del ordenador. Bases de datos. Los sistemas de comunicación en la empresa. Adquisición de tecnologías de información. Sistemas estratégicos. Sistemas de apoyo a las decisiones. Desarrollo de sistemas. Organización y control de los sistemas de información. Gestión estratégica de las tecnologías de información. Auditoría informática. Consultoría de gestión y sistemas de información. Glosario de términos.

CAPITAL HUMANO

Muchas empresas dicen que sus empleados son sus activos más importantes, pero pocas son coherentes con esta afirmación. A medida que los empleados ganan poder en la negociación de sus condiciones de trabajo, se comportan menos como «bienes» y más como «propietarios» de un capital. Su capital es la capacidad, el esfuerzo y el tiempo con que contribuyen a una empresa. En este libro se expone cómo atraer, desarrollar y retener a personas que son capaces de aportar ventajas competitivas a la empresa. Asimismo, se describen estrategias específicas que las empresas y los empleados pueden utilizar para construir relaciones mutuamente beneficiosas en el marco de la nueva economía del conocimiento.

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Se centra en los aspectos estratégicos de la Dirección de Operaciones, tanto para empresas productivas como para las de servicios. Se han distinguido tres apartados: Introducción, Diseño del Subsistema y Nuevos desarrollos en la dirección de operaciones.ÍndiceIntroducción. El sistema empresa y el subsistema de operaciones. La problemática de la dirección de operaciones. La estrategia de operaciones. El diseño del subsistema de operaciones. La selección y diseño del producto. La selección y diseño del proceso. Diseño, medición y compensación del trabajo. La decisión de capacidad a largo plazo. Las decisiones de localización. La distribución en planta. Métodos operativos. Nuevos desarrollos en el subsistema de operaciones. La automatización integrada de la fabricación y de los servicios. Las nuevas tecnologías de fabricación y el diseño del subsistema productivo. La gestión de la tecnología. La globalización de las operaciones. Apéndice estadístico."

MANUAL DE PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS

Manual que ofrece, programa a programa, una amplia visión del desarrollo de los Recursos Humanos en la empresa, para hacerla competitiva y eficaz en el siglo XXI.

EL COMERCIAL

En la situación actual de inquietante incertidumbre económica, las compañías se ven obligadas a redefinir sus políticas empresariales para garantizar su supervivencia. Con un mercado en franca atonía y extremadamente maduro, es menester optimizar los recursos disponibles y dinamizar, especialmente, la política comercial. En este escenario el comercial, o vendedor, se erige en figura indispensable en toda organización empresarial. Con un relato ameno y de fácil lectura, a medio camino entre el autoaprendizaje y el tratado técnico, el autor defiende con argumentos convincentes y objetivos la función imprescindible del comercial en las organizaciones. Detalla, desde un punto de vista eminentemente práctico, todos los aspectos que envuelven la actividad comercial, desde la concertación de visitas y la entrevista comercial, hasta aspectos tan esenciales como el marketing, la fidelización de clientes, el CRM o la correcta gestión del tiempo. Pensado para comerciales y también para los que no lo son, este es un libro fresco, oportuno y didáctico que sin duda colmará de satisfacción a sus lectores. Josep Camps Morales ha desarrollado gran parte de su trayectoria profesional en el campo del marketing y las ventas, mayoritariamente en empresas de servicios. Postgraduado en Dirección Comercial por la Universidad de Barcelona, ha cursado estudios de Marketing en ESIC y EADA. Está especializado en dirección de organizaciones comerciales y en gestión de fuerzas de ventas de alto rendimiento. En la actualidad ocupa la dirección comercial y de marketing de Artyplan, empresa líder en servicios de comunicación gráfica. Impulsó en 2007 la creación de Ágora Marketing, plataforma de trabajo sin ánimo de lucro, cuya misión principal es el desarrollo y la divulgación del marketing, la comunicación y las ventas. Índice: Introducción.- Parte I: Una realidad común.- El comercial y la venta.- Las cualidades del buen comercial.- La decisión.- Parte II: La empresa.- La búsqueda de trabajo.- El jefe.- Parte III: el marketing.- La concertación de visitas.- La entrevista comercial.- La fidelización.- Parte IV: El CRM.- Las retribuciones.- Las rutas comerciales.- Parte V: La gestión del tiempo.- La formación/Información.- El networking.- La cultura del esfuerzo.- La inteligencia emocional.- Epílogo.- Bibliografía.

IT´S THE PEOPLE

ÍndiceAcknowledgements Introduction The human capital equation Personnel to HR to HC People as assets The whys Passionate about passion Passion in career choice The whys Passion in work Entrepreneurs and passion As a ‘strap line’ Finding great people Personal network Know your existing resources Succession planning The whys Reaching outside The NED nonsense More whys Help available • Search • Selection • Interim • Internal Keeping talented people Days of slavery are over What affects retention? The whys Logic not working Birds of a feather Money matters Other factors Who cares? A final rant The feel good interview Listening The job interview Appraisals Interview environment Staying fresh The whys Day one Positive Negative The whys Hello-Goodbye Inspiring from the start ‘Youngism’ Stuck in boredom The whys Re-revving The positive exit Exs are influencers To demonise or not to demonise By the book Respect and courtesy The whys Value-added exit Pursuit of Y Challenge the status quo Sheep mentality Outsiders required The whys Theory vs. Practical CSR in practice Do it, do it now! Inactivity is no-activity Think it, do it Whys and do it nows The 3 “Cs” – communicate, communicate, communicate! The whys Walking around No cost Positive “No” Tiny word, big impact Children no Adult no The whys Learn to say no early The no pay gain Don’t complicate matters The whys Real rewards The invisible leader Be there, be in-touch It’s all about the people – my concluding ’bitz & pieces! Listening Bored board Building loyalty/exceeding expectations Respect Common sense Creating open/risk free culture Aligning aspirations with reality Pursuit of the best, no to mediocrity Training Ageism Review and feedback Promoting early to create stretch Firing Retaining reality Internal communications Author’s profile Author’s background… in greater detail Summary of ‘do it, do it nows’ chapter by chapter

EL AUTÉNTICO NORTE

George y Sims capturan la esencia del éxito de 125 líderes para ayudarte a encontrar tu rumbo.ÍndicePrólogo de David Gergen Nota de la edición en inglés Agradecimientos Introducción El auténtico norte 1. La crisis de liderazgo 2. Aprender de los líderes auténticos 3. El líder auténtico 4. Descubre tu liderazgo auténtico PRIMERA PARTE El viaje del liderazgo 1. El viaje hacia el auténtico liderazgo 1. La historia de tu vida define tu liderazgo 2. El viaje hacia el liderazgo auténtico 3. El liderazgo post consejero delegado: mi historia personal 2. Por qué algunos líderes pierden el rumbo 1. ¿Por qué pierde el rumbo un líder? 2. El descarrilamientos: cuando se pierde de vista el auténtico norte 3. La transformación del yo en nosotros 1. La transformación: una escala fundamental en el viaje SEGUNDA PARTE Descubre tu agenda 4. Conoce tu yo auténtico 1. Tu inteligencia emocional 2. Por qué es tan importante conocerse 3. Adquirir conciencia propia 4. Aceptarse a uno mismo 5. Practica tus valores y principios 1. Valores, principios de liderazgo y límites éticos 2. Establecer los límites éticos 3. Liderar en valores 6. ¿Qué te motiva a ser líder? 1. Motivaciones intrínsecas y 2. Descubre tus motivaciones intrínsecas 3. Evitar las trampas 4. Equilibra tus motivaciones 5. Descubre tus capacidades motivadas 7. Formación de un equipo personal de apoyo 1. La persona más importante de tu liderazgo 2. La familia 3. Los tutores 4. Amigos íntimos: plantando secuoyas 5. Tu grupo de apoyo personal 8. Permanecer con los pies en la tierra: conseguir el equilibrio en la vida 1. Decisiones y concesiones 2. Los cubos de la vida 3. Permanecer en tierra compaginando la vida 4. Vivir en equilibrio TERCERA PARTE Capacitar a los demás para liderar 9. Liderazgo con propósito y pasión 1. Localizar las pasiones 2. ¿Cuál es el propósito de tu liderazgo? 3. Obtén respaldo para tu propósito 4. ¿Cuál es el propósito de los negocios? 10 Capacitar a los demás para liderar 1. El respeto mutuo: la base de la capacitación 2. Capacitar a las personas para el liderazgo 11.Perfecciona tu eficacia de liderazgo 1. Optimizar tu eficacia de liderazgo 2. Optimizar la eficacia para lograr resultados superiores Epílogo. La satisfacción del liderazgo Apéndice A. Estudio de investigación sobre el desarrollo de líderes auténticos Apéndice B. Líderes entrevistados para realizar El auténtico norte Apéndice C. Ejercicios de liderazgo por capítulos Bibliografía 1. ¿Por qué pierde el rumbo un líder? 2. El descarrilamientos: cuando se pierde de vista el auténtico norte