ANGELES Y DEMONIOS DE LA FAMILIA EMPRESARIA
Un demonio de siete cabezas tienta a las familias empresarias a que caigan en los siete pecados capitales. Su nombre, OCAIDIS, es un acrónimo formado por las iniciales de cada una de sus siete cabezas: Olvido de que el sustantivo es empresa, Confusión de propiedad y capacidad, Adenización, Incomunicación, Desafección, Improvisación y Soberbia. Cometer estos pecados acelera la muerte de las empresas familiares. Para combatirlo, existe una legión de ángeles protectores que conviene que todos los integrantes de las familias empresarias conozcan con objeto de preservar su continuidad. Siete ángeles menores y tres mayores. Los primeros son: el exorcismo, para conocer los peligros; el genograma, para entender el sistema familiar; el diagnóstico de las fortalezas y áreas de mejora; el árbol para la toma de decisiones; los círculos, para entender los intereses legítimos; el canvas, para definir el modelo de negocio de las relaciones familia-empresa; y la constitución para regular las relaciones familia-empresa. Con esta metáfora, el autor agrupa de forma comprensible para el lector no profesional los principales riesgos que corre la empresa familiar por razón de su propiedad, y las herramientas que tiene para evitarlos. El libro ayuda a compaginar las dos fuerzas de este tipo de empresas: la generación de riqueza y la búsqueda de la felicidad de los integrantes de la familia.
DECONSTRUCTING CONFLICT
Deconstructing Conflict draws upon nearly fifteen years of experience in which Doug Baumoel and Blair Trippe have helped scores of enterprising families navigate the challenges of owning and managing together as family. Based upon their groundbreaking methodology known as “The Conflict Equation,” the book presents five foundational concepts to help readers deconstruct conflict into its component parts. It will help you understand the reasons that underlie all conflict, what triggers active conflict, and why conflict can be so extreme and intractable in family business systems. This book will arm family business stakeholders and their advisors with the most cutting-edge thinking for achieving generational success in family enterprise.
EL SERVICIO DE INTEGRIDAD . TRATE BIEN A SUS CLIENTES Y VEA CÓMO CRECE SU EMPRESA (WILLINGHAM, RON)
En un mundo de sistemas telefónicos automáticos y clientes extremadamente frustrados, este libro de Ron Willingham proporciona la formación necesaria para que usted pueda ofrecer el tipo de servicio superior que desea el cliente. Hoy en día, todas las empresas reconocen la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente y afirman estar de acuerdo con el concepto de dar prioridad al cliente. Willingham, autor de varios best sellers, pregunta: "entonces, ¿por qué hay tanta gente que tiene experiencias tan horribles al interactuar con los proveedores de servicios? ¿Cómo puede la empresa formar a los empleados para que ofrezcan a los clientes la cortesía y la atención que merecen? Willingham, que ha impartido sesiones de formación y seminarios que han ayudado a grandes empresas de todo el mundo a desafiar y a cambiar a sus empleados, ofrece una forma nueva y más sutil de considerar el servicio al cliente. El servicio de integridad conduce a la persona en su conjunto a la experiencia del servicio mostrando cómo las buenas relaciones con el cliente crecen a partir de la convicción de los empleados acerca de quiénes son y qué pueden conseguir. El servicio de integridad presenta principios fundamentales que conducen al éxito individual y ofrece a los lectores líneas de actuación específicas para practicar dentro y fuera del trabajo. El éxito demostrado de Willingham a través de sus seminarios y programas garantiza que la ayuda práctica de este libro hará que los empleados y la dirección entiendan la naturaleza del servicio de una forma completamente nueva. Ron Willingham es fundador y director general de Integrity Systems, Inc., una empresa de formación y desarrollo internacional con más de un millón y medio de graduados de ochenta países. Su impresionante lista de clientes (más de 2.000) incluye Johnson & Johnson, la Cruz Roja norteamericana, IBM y la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos.
NO SE LO CUENTE, ¡ENSÉÑESELO! (STOLOVITCH, HAROLD D. / KEEPS, ERICA J.)
Una de las preocupaciones fundamentales de los docentes es saber cómo y por qué los estudiantes aprenden. En este libro los autores proponen una serie de herramientas e innovadoras actividades cuyos objetivos son hacer reflexionar al formador acerca de todos los mitos que giran en torno al aprendizaje y a la enseñanza. No se lo cuente, ¡enséñelo! es un libro práctico y fresco que está planeado con el objetivo de que usted, al interactuar con su contenido, se convierta en un formador eficaz en menos tiempo y con mayor éxito. "Una obra indispensable... El libro No se lo cuente ,¡enséñelo! está repleto de ideas interactivas y prácticas fácilmente comprensibles y que pueden aplicarse de inmediato. ¡No prepare su próxima clase sin él!" CHUCK O'KEEFE, director nacional de programas de estudio y operaciones en la Universidad de Toyota. "Siempre he escuchado atentamente lo que Harold y Erica tienen que decir acerca de la formación. Ahora, con su maravilloso nuevo libro, No se lo cuente, ¡enséñelo!, tengo aquello que siempre supe que necesitaba: a Harold y Erica accesibles en todo momento. Se trata de un gran libro que cambiará su percepción acerca de la formación. Los autores presentan los resultados de años de investigación acerca del aprendizaje de una manera convincente, divertida e interesante." J. KIMBALL DIETRICH, profesor asociado en Finanzas y Economía de negocios de la Universidad del Sur de California "¡Este libro práctico, innovador y bien documentado acerca de la forma en que aprendemos lo convierte en una herramienta invaluable para todos los profesionales de la formación y el desempeño! Como ex vicepresidente de Formación y Gestión del Cambio, yo hubiera hecho que este libro fuese una lectura obligatoria para formadores, coaches y directores si para entonces hubiera existido. ¡Bien hecho!" MICHAEL DESJARDINS, vicepresidente ejecutivo de BDC Consulting Group, Desarrollo de negocios, Banco de Canadá
FLEXIBILIDAD EN EL TRABAJO . ESTRATEGIAS Y PRÁCTICAS EN EUROPA (HUTCHINSON, SUE/BREWSTER, CHRIS)
RETOS ACTUALES Y FUTUROS DE LA DIRECCIÓN DE LAS EMPRESAS . EL ARTE DE DIRIGIR LA EMPRESA (MAUCHER, HELMUT)
FACT BOOK. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (AUDELCO)
FUSIONES Y ADQUISICIONES DE EMPRESAS (MASCAREÑAS PÉREZ-ÍÑIGO, JUAN)
La globalización económica y la implantación del euro han hecho que los procesos de fusiones, adquisiciones y escisiones de las empresas sean algo cotidiano. Estas formas de reestructurar las compañías son el objeto de la primera parte de este libro, en la que se analizan los motivos para comprar y vender empresas, cómo se adquiere una compañía (amistosa u hostilmente) y cómo se financia su compra. En la segunda parte se aborda la valoración de las empresas, algo obligado si se está pensando en adquirirlas o venderlas, fundamentalmente aplicando el método de los comparables, el del flujo de caja libre descontado y el de las opciones reales.
MANUAL DE CONTROL DE GESTIÓN (DUPUY, YVES / ROLLAND, GERARD)
INDICE: Problemas que plantea el control de gestión. Fasede previsión. Control del subsistema comercial. Control delsubsistema de producción. Sistemas de costes. Programas y presupuestos de inversiones. Síntesis presupuestaria. Controlde la planificación y del desarrollo de las organizaciones.Conclusión.
EL PLAN DE NEGOCIOS (MARKETING PUBLISHING)
Un sistema de trabajo imprescindible para facilitar la continuidad, desarrollo, crecimiento y rentabilidad de su empresa.INDICE: Indice de ejercicios y esquemas de trabajo. Indice de figuras. Al lector. Por qué es necesario?. Ventajas y beneficios. ¿En qué consiste?. La misión de la empresa. Objetivos. Análisis FODA. Estrategias, metas y planes de acción. Presupuestos. Conclusión.
CAMBIOS CREATIVOS EN SERVICIOS (HESKETT, JAMES L.)
Este libro resume y sistematiza un trabajo de cinco años de investigación y debate con directivos de empresas de servicios sobre las causas y planteamientosque subyacen al éxito empresarial en este sector. La labor universitaria y deconsultoría de sus aut
PRÁCTICAS DE OFICINA 2 . TALLERES ADMINISTRATIVO-CONTABLES (RODRÍGUEZ REAL, OLGA CELIA)
COMPRAS E INVENTARIOS (MARKETING PUBLISHING)
En la actualidad, es necesario integrar la gestión de las compras y los inventarios en una visión logística global que permita incrementar las posibilidades de alcanzar altos niveles de eficiencia y rentabilidad en la dirección dela empresa.INDICE: Indice de figuras. Integración de la gestión de compras e inventariosen el marco directivo. Visión global integradora: el enfoque logístico. Gestión de las compras. Gestión de inventarios. Nuevos enfoques de gestión.
ESTRATEGIA, GESTIÓN Y HABILIDADES DIRECTIVAS (PÉREZ MOYA, JESUS)
Los directivos necesitan tener una perspectiva global del negocio para poder participar creativamente en la dirección de la empresa; sin embargo, resulta difícil manejar con soltura conceptos y elementos que no forman parte del campo específico en el que habitualmente nos desenvolvemos. Este manual ofrece una visión completa de los conceptos básicos sobre estrategia y gestión de empresas, facilitando a los directivos un acceso rápido a los fundamentos de gestión de aquellas áreas de la empresa que no son su especialidad y proporcionándoles un conocimiento de las principales herramientas que se emplean actualmente para implementar el cambio. El contenido de la obra abarca la gestión estratégica, la gestión financiera, la gestión de marketing, la gestión de los recursos humanos, la gestión de la tecnología, la gestión de la producción, la gestión de la calidad, la gestión medioambiental, la reingeniería de los procesos de negocio, el análisis de inversiones, la comunicación, la motivación, el liderazgo, las presentaciones en público, la dirección de reuniones, la habilidad de negociación, la gestión del tiempo, la delegación y el control de estrés.
INTRANETS, EMPRESA Y GESTIÓN DOCUMENTAL . COMO ENFOCAR EN LA PRÁCTICA LA TECNOLOGÍA DESDE LA NECESIDAD DE EFICIENCIA EN TODO TIPO DE EMPRESAS (SIMINIANI, MARIANO)
El tratamiento de la documentación de la empresa constituye en muchas empresas y organismos el mejor modo de comenzar a implantar soluciones informáticas corporativas. Las tecnologías que se introducen en él potencian las formas de trabajo, y no interfieren demasiado en ellas, por lo que son pequeños el impacto y el riesgo de esta primera fase ""documental"" de la solución corporativa. El libro ayuda al lector a analizar sus necesidades, conocer las tecnologías disponibles, descubrir las aplicaciones concretas que puede tratar con ellas, establecer los procedimientos generales necesarios para obtener una solución coherente a nivel corporativo, y plantear o apoyar el planteamiento del proyecto correspondiente.